تأثیر بی‌ادبی در محل کار بر سکوت کارکنان با نقش میانجی محصورشدگی شغلی و نقش تعدیل‌گر فاصله قدرت (مورد مطالعه: بانک رفاه استان البرز)[Persian Thesis]

محمدرضا امیرخانی

سکوت کارکنان، یک پدیده جهانی در سازمان‌های مدرن است، یعنی زمانی که کارکنان تمایلی به صحبت کردن ندارند، اطلاعات مهم را دریغ می‌کنند و از دادن توصیه‌ها و نظرات خودداری می‌کنند. با وجود داشتن پیامدهای نامطلوب برای سازمان‌ها، موضوع سکوت کارکنان کمتر از صدای کارکنان مورد توجه قرار گرفته است. بنابراین پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر بی‌ادبی در محل کار بر سکوت کارکنان با نقش میانجی محصورشدگی شغلی و نقش تعدیل‌گر فاصله قدرت انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی، و از نظر روش، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کارکنان بانک رفاه استان البرز هستند که تعداد آنها 270 نفر است. برای تعیین حجم نمونه از نرم‌افزار تعیین حجم نمونه یعنی نرم‌افزار G*Power استفاده شد و حجم نمونه برابر با 147 نفر تعیین شد. 180 پرسشنامه توزیع شد و پس از پالایش پرسشنامه‌های جمع‌آوری‌شده و حذف پرسشنامه‌های مخدوش، 160 پرسشنامه صحیح در دست پژوهشگر قرار گرفت. نمونه‌گیری نیز از نوع تصادفی ساده بود. برای طراحی گویه‌های پرسشنامه از مقاله‌های معتبر استفاده شد. جهت بررسی روایی پرسشنامه از شاخص‌های CVI و CVR استفاده شد. پایایی پرسشنامه در یک مطالعه اولیه با مشارکت 30 نفر از جامعه آماری با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد و مورد پذیرش قرار گرفت. در این پژوهش برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های میدانی از نرم‌افزارهای SPSS (نسخه 26) و SMART-PLS (نسخه 3) استفاده شد. نتایج نشان داد: «بی‌ادبی در محل کار» بر «محصورشدگی شغلی» تأثیر منفی و معناداری دارد (0.739- = β و 15.308 = t). «بی‌ادبی در محل کار» بر «سکوت کارکنان» تأثیر مثبت و معناداری دارد (0.371 = β و 4.107 = t). «محصورشدگی شغلی» بر «سکوت کارکنان» تأثیر منفی و معناداری دارد (0.317- = β و 3.186 = t). «محصورشدگی شغلی» در رابطه علی «بین بی‌ادبی در محل کار» و «سکوت کارکنان» نقش میانجی دارد (0.234 = β و 3.119 = t). «فاصله قدرت» بر «سکوت کارکنان» تأثیر مثبت و معناداری دارد (0.187 = β و 2.115 = t). اما نتایج نشان داد «فاصله قدرت» در رابطه علی بین «بی‌ادبی در محل کار» و «سکوت کارکنان» نقش تعدیل‌گر ندارد (0.060- = β و 0.766 = t). واژگان کلیدی: بی‌ادبی در محل کار، سکوت کارکنان، با محصورشدگی شغلی، فاصله قدرت.