ارائه الگوی نوین جهت ارزیابی مهندسی مجدد در ساختار شعب بانک با تاکید بر بهره وری [Persian Thesis]
ناهید مهر آذین
| شناسگر رکورد: | ۱۵۴۴۲ |
| رشته تحصیلی: | سیستم های کلان |
| عنوان: | ارائه الگوی نوین جهت ارزیابی مهندسی مجدد در ساختار شعب بانک با تاکید بر بهره وری |
| نويسنده: | ناهید مهر آذین |
| استاد راهنما : | دکتر امید فتاحی ولیلائی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۵ |
| چکیده: | در کنار گسترش فعالیتهای اقتصادی، بیشک جهانی شدن مهمترین و بارزترین وجه تمایز اقتصادی امروز و دیروز جهان است. افزایش رقابت در سطح اقتصادی و بینالمللی، یکی از مهمترین دستاوردهای جهانی شدن اقتصاد است. برای مقابله با این تحولات عظیم و تسلیم نشدن در برابر این موج تهاجم رقابتی، سازمانها از دیرباز در یک نقطه اشتراک داشتهاند و آن معطوف داشتن رویکردها و تمرکز تمام تلاشها به سمت رسیدن به نتایج میباشد؛ نتایجی که به ایجاد مزیت رقابتی منجر شود و در شاخصهای عملکرد سازمان مؤثر و تعیینکننده باشد. یکی از تغییرات محسوس موجود در بسیاری از روشهای مدیریتی، فرایند مهندسی مجدد کسب و کار است که به عنوان بازاندیشی اساسی و طراحی دوباره بنیادی فرایندهای کسب و کار، به منظور بهبود چشمگیر معیارهای عملکرد امروزی تعــریف شــده است. از طرفی ارزیابی عملکرد سازمانها، به دلیل ضرورت و اهمیت چهار جنبه پولی و مالی، مشتریان، فرآیندهای داخلی و یادگیری و رشد در بهبود مستمر سازمان و مدیریت عملکرد، مورد توجه می باشد. مدل کارت امتیازی متوازن، روشی برای تبدیل استراتژی به عمل میباشد. به بیان دیگر، این مدل روشی جهت عملیاتی ساختن آرمان، ماموریت و استراتژیهای سازمانها بوده و چشم انداز آینده شرکت حوزه اصلی بررسیهای مدل ارزیابی متوازن میباشد. کارت امتیازی متوازن صرفا نقش کنترلی نداشته است و معیارهای آن برای توصیف عملکرد گذشته بکار نمیروند، بلکه این معیارها ابزاری جهت تبیین استراتژی سازمان است که با هماهنگی فعالیتها در سطوح گوناگون سازمان، دستیابی به هدفهای سازمانی را امکانپذیر میسازد. لذا این مطالعه به بررسی تطبیقی مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار و رویکرد کارت امتیازی متوازن از طریق طراحی فرآیندهایی به منظور رشد و بهرهوری سازمان پرداخته و از طریق این ارتباط ایجاد شده، چارچوبی جهت اجرا در سازمانهای مزبور ارائه میدهد. از جمله نتایج این طراحی میتوان به ارائه چارچوبی در ایجاد نگاه برنامهریزی استراتژیک در سازمان (به کمک کارت امتیازی متوازن) و اتصال این دیدگاه به حوزههای مهندسی مجدد فرایندها اشاره کرد. به عبارتی این تحقیق، فرایندهای داخلی سازمان که ممکن است مانع تحقق استراتژیها شوند را شناسایی نموده و با استفاده از مهندسی مجدد به مدیریت و اصلاح آنها میپردازد. واژههای کلیدی: فرآیندها، مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار، کارت امتیازی متوازن، ارزیابی، بهرهوری. |
| واژگان کلیدی: | مهندسی صنایع |
| واژگان کلیدی: | سیستمهای کلان |
| واژگان کلیدی: | سیستمهای اقتصادی - اجتماعی |
| واژگان کلیدی: | فرایندها |
| واژگان کلیدی: | مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار |
| واژگان کلیدی: | کارت امتیازی متوازن |
| واژگان کلیدی: | ارزیابی |
| واژگان کلیدی: | بهره وری |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 224161 | 1 | ||||||||||
| 224162 | 2 |
LoginWithYourAccountToPostComment