حداکثر کردن تابع سود مشتریان اعتباری بانک با استفاده از ارزش طول عمر مشتری (CLV) بهبود یافته با زنجیره مارکوف [Persian Thesis]
مهدی قدیر محسنی
| شناسگر رکورد: | ۱۵۹۴۹ |
| گرایش: | تحقیق در عملیات |
| رشته تحصیلی: | مدیریت صنعتی |
| عنوان: | حداکثر کردن تابع سود مشتریان اعتباری بانک با استفاده از ارزش طول عمر مشتری (CLV) بهبود یافته با زنجیره مارکوف |
| نويسنده: | مهدی قدیر محسنی |
| استاد راهنما : | دکتر اشکان عیوق دکتر سیدحسین رضوی حاجی آقا |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۸ |
| چکیده: | یکی از مهمترین چالشهای اساسی سیستم بانکی در سالهای اخیر ایجاد مطالبات معوق می باشد.در نتیجه برای تعدیل مطالبات معوق بانکی در آینده و همچنین با توجه به نرخ سود در این پژوهش مدلی را جهت حداکثر نمودن تابع سود مشتریان اعتباری بانک با استفاده از ارزش طول عمر مشتری (CLV) بهبود یافته با زنجیره مارکوف ارائه نموده ایم.در ابتدا اطلاعات مربوط به اصل تسهیلات اخذ شده توسط مشتری جمع آوری و سپس سود دریافتی از مشتری و همچنین تمایل مشتریان به انواع وامها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و سپس وامهای سررسید گذشته و معوق و مشکوک الوصول مورد بررسی قرار گرفتند. از آنجایی که در بانک ملت و شعب مورد تحقیق ۸ وام مختلف جهت استفاده از مشتریان وجود دارد ، در مورد هر کدام از وامها به صورت جدا گانه اطلاعات مختلف و برای هر وام یه تابع تعریف شد. جامعه آماری ما کلیه شعب بانک ملت واقع در منطقه ۲ بانکی تهران می باشند، ۱۰ شعبه در منطقه ۲ بانک ملت تهران انتخاب گردید و در هر شعبه برای هر وام به صورت جداگانه تعداد ۱۰۰ مشتری مورد بررسی قرار گرفتند که در کل ۸۰۰۰ مشتری و نمونه مورد بررسی قرار گرفته شدند. پس از بدست آوردن سود و زیان هر وام ، برای اعتبار سنجی، آنها را با وامهای اخذ شده از قبل و تسویه شده مورد مقایسه قرار داده و نتایج را تجزیه و تحلیل کرده ایم. همچنین پیش بینی بانک برای سود زا نیز در نمودار مقایسه لحاظ کرده ایم. از آنجایی که بانک برای زیان و مطالبات پیش بینی در نظر نمیگیرد ، فقط در مورد سود نمودار پیش بینی بانک را ترسیم کردیم. همچنین در مورد هر وام به صورت جداگانه، سود دریافتی از مشتریان ماکزیمم شده و نتایج به صورت جداگانه محاسبه و ارائه گردید. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت صنعتی |
| واژگان کلیدی: | تحقیق در عملیات |
| واژگان کلیدی: | مشتریان اعتباری |
| واژگان کلیدی: | ارزش طول عمر مشتری |
| واژگان کلیدی: | زنجیره مارکوف |
| واژگان کلیدی: | نرخ سود |
| واژگان کلیدی: | مطالبات معوق |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 221051 | 1 | ||||||||||
| 221052 | 2 |
LoginWithYourAccountToPostComment