تأثیر فعالیت رسانه های بازاریابی بر ارزش ویژه برند و پاسخگویی مشتریان (مطالعه موردی: بانک پاسارگاد استان تهران) [Persian Thesis]
سعیده صبوری
| شناسگر رکورد: | ۱۶۰۳۲ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی بین الملل |
| عنوان: | تأثیر فعالیت رسانه های بازاریابی بر ارزش ویژه برند و پاسخگویی مشتریان (مطالعه موردی: بانک پاسارگاد استان تهران) |
| نويسنده: | سعیده صبوری |
| استاد راهنما : | دکتر عباسعلی حاجی کریمی ساری |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۷ |
| چکیده: | دنیای تجارت امروزی شدیدا رقابتی و پیچیده گشته و تغییرات سریع آن سبب شده سازمان ها با چالش های متعددی روبرو شوند. در این شرایط سازمان هایی موفق تر هستند که با کمک ابزارهای مدیریتی و فناوری های نوین از فرصت های ایجاد شده به نفع خود استفاده کنند. در کشور ما صنعت بانکداری یکی از بزرگترین بخش های خدماتی می باشد که بر محیط کلان اقتصادی و بازرگانی تأثیرات قابل توجهی دارد. ما در این پژوهش به بررسی عوامل مؤثر رسانه های اجتماعی در بازاریابی بر ارزش ویژه برند و پاسخگویی مشتریان می پردازیم، زیرا با گذشت زمان و به روز شدن با فناوری اطلاعات نقش رسانه های اجتماعی در بازاریابی بر موفق شدن سازمان ها بسیار تأثیر گذار است و همچنین توجه به نیاز و خواسته مشتریان، سکوی پرتابی برای موفقیت سازمان ها می باشد و ضرورت بررسی این موضوع را مشخص می کند و در آخر اینکه تمامی این عوامل ذکر شده، زیرساخت هایی برای فعالیت رسانه های اجتماعی در بازاریابی بر ارزش ویژه برند و پاسخگویی مشتریان می باشند و به دلیل اینکه در صنعت بانکداری در خصوص با فعالیت رسانه های اجتماعی در بازاریابی بر روی ارزش ویژه برند و پاسخگویی مشتریان، پژوهشی انجام نشده، در این تحقیق به جمع آوری مطالب در رابطه با موضوع فوق پرداخته ایم تا بتوانیم در صنعت بانکداری در جهت توسعه و ارتقا خدمات گام برداریم و سازمان ها را بهبود دهیم. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی بوده، زیرا با هدف بررسی تأثیر فعالیت های رسانه ای بازاریابی بر ارزش ویژه برند و پاسخگویی مشتری در صنعت بانکداری صورت گرفته است و از نظر نوع روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی است. یکی از روش های آماری که برای برآورد حجم نمونه به کار می رود، استفاده از فرمول کوکران است. از آنجا که حجم جامعه پیش رو نامعلوم است، لذا از فرمول کوکران با حداقل ۳۸۴ نمونه استفاده می شود. داده ها در این پژوهش با استفاده از نرم افزارspss و Lisrel و نیز مدل معادلات ساختاری، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت بازرگانی |
| بازرگانی بینالملل | |
| فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی | |
| ارزش ویژه برند | |
| پاسخگویی مشتری |
LoginWithYourAccountToPostComment