ارائه یک الگوی ارزیابی عملکرد نگهداری و تعمیرات در شرکت مترو مبتنی بر روش ANP [Persian Thesis]
آرزو کاشی
| شناسگر رکورد: | ۱۶۱۰۴ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت مهندسی |
| عنوان: | ارائه یک الگوی ارزیابی عملکرد نگهداری و تعمیرات در شرکت مترو مبتنی بر روش ANP |
| نويسنده: | آرزو کاشی |
| استاد راهنما : | دکتر مسعود ربانی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۸ |
| چکیده: | با توجه به پیچیدگی و مشکلات موجود در روند ارزیابی عملکرد سیستم تعمیرات و نگهداری در شرکت متروی تهران و همچنین نبود ساختار جامع برای ارزیابی عملکرد و نبود شفافیت در خصوص شناسایی درست عوامل موثر در این خصوص باعث شده است که روند ارزیابی عملکرد سیستم های تعمیرات و نگهداری را با مشکلات زیادی روبه رو سازد. به همین دلیل در این پژوهش اقدام به ارائه یک الگوی ارزیابی عملکرد نگهداری و تعمیرات در شرکت مترو شده است.روند این پژوهش به این صورت است که بعد از استخراج عوامل از مطالعات پیشین داخلی و خارجی با دلفی فازی اقدام به غربالسازی عوامل و براساس نظر خبرگان شده و سپس اقدام به تهیه پرسشنامه تحلیل عاملی اکتشافی که توسط ۱۴۶ نفر از کارشناسان پر شده است که به منظور محاسبه پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ بالا ۰.۷ استفاده شده است و همچنین اندازه گیری کفایت حجم جامعه آماری از آزمون KMO انجام شده است و توسط افراد خبره مورد تایید قرار گرفته اند. سپس براساس مدل بدست آمده به منظور تایید و مشخص شدن روابط بین آنان از روند تحلیل عاملی تایید استفاده شده است. در ادامه با تکنیک دیماتل اقدام به محاسبه میزان تاثیرگذاری و تاثیرپذیری شده و همچنین روابط بین زیرشاخصها و شاخصها بدست آمده که مقدمات استفاده از روش فرآیند تحلیل شبکه ای فراهم میکند. در نهایت نیز با استفاده تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای اقدام به وزن دهی بر اساس شاخصها و زیرشاخصها و روابط بین شاخصهای اصلی شده است. در این بین نظرات شانزده نفر از افراد خبره مورد استفاده قرار گرفت که به منظور محاسبه پایایی و تناسب امتیازات اعطایی توسط خبرگان از نرخ ناسازگاری کمتر از ۰.۱ که با نرم افزار سوپردیسیژن محاسبه شده است محاسبه و تایید شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد، شاخصهای پژوهش به ترتیب اهمیت به شرح زیر میباشد: شاخص هزینه و ایمنی، فناوری اطلاعات، عوامل انسانی، و مشتریان است. |
| واژگان کلیدی: | مهندسی صنایع |
| مدیریت مهندسی | |
| تکنیک تصمیم گیری های چند شاخصه | |
| شرکت متروی تهران | |
| ارزیابی عملکرد | |
| سیستم تعمیرات و نگهداری |
LoginWithYourAccountToPostComment