اندازه گیری عملکرد منابع دانشی بر اساس رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن (BSC) و روشهای تصمیمگیری چندمعیاره [Persian Thesis]
فرزانه یزدانی
| شناسگر رکورد: | ۱۶۱۵۹ |
| رشته تحصیلی: | سیستم های کلان |
| عنوان: | اندازه گیری عملکرد منابع دانشی بر اساس رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن (BSC) و روشهای تصمیمگیری چندمعیاره |
| نويسنده: | فرزانه یزدانی |
| استاد راهنما : | دکتر بیژن نهاوندی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : |
۱۳۹۹ ۱۳۹۹ |
| چکیده: | دانش به عنوان یک منبع دائمی و پایدار منجر به دستیابی به اهداف، بقا و حفظ مزیت رقابتی می گردد. یکی از منابع حیاتی برای رقابت سازمانی است. در این راستا اندازه گیری منابع دانشی برای مدیریت اثربخش منابع دانشی یک عامل کلیدی برای مدیریت دانش و اشتراک گذاری دانش است. هدف این تحقیق اندازه گیری عملکرد منابع دانشی بر اساس رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن (BSC)و روشهای تصمیمگیری چندمعیاره است. مطالعه حاضر از لحاظ دستهبندی پژوهشهای توصیفی، از نوع پیمایشی از نوع کاربردی بهشمار می آید. جامعه آماری این تحقیق را گروهی از خبرگان شرکت خصوصی طراحی و مهندسی صنایع پتروشیمی تشکیل می دهد که از آنجایی که این تحقیق در سطح خبرگان اجرا می شود فاقد نمونه بوده و خبرگان تحقیق، به صورت هدفمند و قضاوتی، انتخاب شده اند. که ۳۰ نفر از این خبرگان، در نظر گرفته شده اند. برای شناسایی متغیرها از روش فراترکیب استفاده شده است. سپس برای رتبه بندی از روش AHP فازی؛ برای تبیین روابط بین متغیرها از روش فرایند تحلیل شبکه (ANP) استفاده شده است. نتایج بر اساس روش فراترکیب نشان داد، تحقیق متغیرها در ۴ مقوله کلی بوده است. مقوله فرآیندی های کسب و کار شامل، ارزش ها، ارزیابی مدیران، تسهیل ارتباطات، رفتار دانشی کارکنان، فناوری، قابلیت های پویا، گردش متخصصان حرفه ای، مدل تعالی، مشارکت؛ مقوله فرآیندهای مالی شامل ارزش افزوده دانش، بهبود عملکرد مالی، سیستم پاداش حرفه ای، گردش مالی، هزینه های آموزش؛ مقوله مشتری شامل ارزش مشتری، مزیت رقابتی؛ مقوله نوآوری و یادگیری شامل اختراعات، تحصیلات، تخصص حرفه ای، تعداد متخصصان، خلاقیت، کارآفرینی، کسب دانش، یادگیری فردی بوده است. رتبه بندی مقوله های تحقیق نشان داد مشتری، نوآوری و یادگیری ، فرایندهای کسبوکار داخلی و فرآیندهای مالی به ترتیب رتبه های اول تا چهارم را به خود اختصاص داده اند.بررسی روابط بین متغیرها نشان داد فرآیندهای مالی از بیشترین تاثیرگذاری برخورداری است. فرایندهای کسبوکار داخلی در جایگاه بعدی قرار دارد. مشتری نیز کمترین تاثیرگذاری را دارد. فرایندهای کسبوکار داخلی از میزان تاثیرپذیری بسیار زیادی برخوردار است. فرایندهای کسب وکار داخلی بیشترین تعامل را با سایر معیارهای مورد مطالعه دارند. مشتری از کمترین تعامل با سایر متغیرها برخوردار است. فرایندهای کسبوکار داخلی، فرآیندهای مالی و نوآوری و یادگیری متغیرهای علی بوده و مشتری معلول است. |
| واژگان کلیدی: | مهندسی صنایع |
| سیستمهای اقتصادی و اجتماعی | |
| مدیریت دانش | |
| منابع دانشی | |
| ارزیابی عملکرد منابع دانشی | |
| کارت امتیازی متوازن(BSC) |
LoginWithYourAccountToPostComment