بررسی اثر اصول بازی وارسازی بر درگیری مشتری با توجه به نقش میانجی امید و وسواس (مورد مطالعه: اپلیکیشن اسنپ) [Persian Thesis]
محمودرضا افرا
| شناسگر رکورد: | ۱۶۳۸۰ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | بررسی اثر اصول بازی وارسازی بر درگیری مشتری با توجه به نقش میانجی امید و وسواس (مورد مطالعه: اپلیکیشن اسنپ) |
| نويسنده: | محمودرضا افرا |
| استاد راهنما : | دکتر سیدرضا جلال زاده |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۰ |
| چکیده: | امروزه، کسبوکارها میکوشند تا با فعالیت مستمر و پایدار، ضمن دستیابی به استانداردهای متعالی و کیفیت بالا، تعامل برند با مشتریان خود را افزایش دهند. در بازاریابی، راههای مختلفی برای آگاهی و توجه نسبت به برند و جذب مشتری وجود دارد؛ اما آن چیزی که بسیار مهم است، حفظ مشتریان و درگیر کردن آنها با برند است. درگیری با برند، تمایل مشتریان به خرید را افزایش میدهد و این امر محقق نمیشود مگر با بهکارگیری درست و صحیح بازیوارسازی یا گیمیفیکیشن. بازیوارسازی را استفاده از ابزارها و مکانیزمهای بازی، به منظور درگیر ساختن افراد در شرایط مختلف کسبوکارها و خارج از فضای بازی تعریف کردهاند. در پژوهش حاضر، به بررسی تأثیر اصول بازیوارسازی بر درگیری مشتری با توجه به نقش میانجی امید و وسواس (مورد مطالعه: اپلیکیشن اسنپ) پرداخته شده است. در این پژوهش، تأثیر المانهای اصول بازیوارسازی با در نظر گرفتن نقش میانجی دو متغیر صامید و صوسواس بر درگیری مشتری که در نهایت منجر به خرید میشود، مورد بررسی قرار گرفتهاند. به همین منظور، بر اساس مبانی نظری و پیشینه تجربی پژوهش، اهداف، سؤالات و فرضیههایی مطرح و همچنین مدل مفهومی ارائه شد. جامعه هدف این پژوهش، کاربران اپلیکیشن اسنپ انتخاب شد و حجم نمونه را برای جامعه نامحدود، طبق فرمول کوکران ۳۸۴ نفر تعیین گردید که با توجه به آن که برای توزیع پرسشنامه از ابزار آنلاین (پرسلاین) استفاده شد، لذا دادههای ناقص و ازدسترفته بسیار ناچیز بودند. همچنین، پرسشنامه توزیع شده حاوی ۲۸ سؤال با طیف لیکرت ۵ گزینهای بوده که دادههای آن با نرمافزار ۲۳.۰ SPSS و ۳.۰ Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از این پژوهش نشان میدهد، تمامی اصول بازیوارسازی اگر به صورت درست به کار گرفته شوند، موجب تقویت امید شده و اگر به صورت نادرست به کار گرفته شوند، موجب تقویت وسواس که یک اختلال روانی در افراد است میشود. همچنین، نتایج نشان میدهند، وسواس یا خرید اجباری، تأثیر منفی بر روی درگیری مشتری دارد. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت بازرگانی |
| واژگان کلیدی: | بازاریابی |
| واژگان کلیدی: | بازیوارسازی |
| واژگان کلیدی: | درگیری مشتری |
| واژگان کلیدی: | خرید |
| واژگان کلیدی: | امید |
| واژگان کلیدی: | وسواس |
LoginWithYourAccountToPostComment