بررسی تأثیر تاب آوری کارکنان بر کار عاطفی با نقش میانجی مضاعف تناسب فرد-شغل و درگیری شغلی (مورد مطالعه : بانک پاسارگاد) [Persian Thesis]
فاطمه سلیمان بیگی
| شناسگر رکورد: | ۱۹۷۶۵ |
| گرایش: | استراتژی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت کسب و کار |
| عنوان: | بررسی تأثیر تاب آوری کارکنان بر کار عاطفی با نقش میانجی مضاعف تناسب فرد-شغل و درگیری شغلی (مورد مطالعه : بانک پاسارگاد) |
| نويسنده: | فاطمه سلیمان بیگی |
| استاد راهنما : | دکتر مریم اخوان خرازیان |
| استاد مشاور: | دکتر فاطمه کریمی جعفری |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۱ |
| چکیده: |
هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تأثیر تابآوری کارکنان بر کار عاطفی آنها با نقش میانجیگری درگیری شغلی و تناسب فرد با شغل و متغیرهای تعدیلگر سن و جنسیت می باشد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان بانک شعب بانک پاسارگاد مشتمل بر ۱۹۵ نفر می باشد. در این تحقیق ، در ابتدا با استفاده از روش کتابخانه ای و سپس با استفاده از پرسشنامه استاندارد شده که برگرفته از مقاله میونگ سین لی و هان سئون کیم (۲۰۲۰) می باشد ، اقدام به جمع آوری داده ها شده است. سپس یک مدل مفهومی از چگونگی تاثیرگذاری متغیرهای نام برده شده ، بر متغیر کار عاطفی به عنوان متغیر وابسته و چگونگی تأثیرگذاری متغیرهای تعدیلگر بر روابط ذکر شده را توسعه داده شد. تجزیه و تحلیل داده های این تحقیق در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام شده است. در سطح توصیفی به توصیف ویژگی های جمعیت شناختی و متغیرهای مستقل و وابسته با آماره هایی نظیر فراوانی، درصد، میانگین، میانه و انحراف معیار پرداخته شده است. نرم افزار مورد استفاده در بخش توصیفی SPSS است. در بخش استنباطی که مربوط به آزمون فرضیه هاست، از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج آزمون فرضیات حاکی از تأیید تأثیر تابآوری کارکنان بر تناسب فرد با شغل، تأیید تأثیر تناسب فرد با شغل بر درگیری شغلی و تأیید تأثیر درگیری شغلی بر کار عمیق می باشد. همچنین تأثیر مضاعف متغیرهای میانجی درگیری شغلی و تناسب فرد با شغل بر رابطه تابآوری و کار عمیق تأیید گشت اما تمامی فرضیات تعدیلگر رد شدند. در نهایت با توجه به نتایج پژوهش به مدیران بانک ها پیشنهاد میگردد که برای ارائه خدمات بهتر و جلب رضایت مشتریان کارکنانی با سطح بالایی از کار عمیق را به کار گیرند. واژگان کلیدی : کار عمیق، تابآوری، تناسب فرد با شغل، درگیری شغلی |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 283709 | 1 |
LoginWithYourAccountToPostComment