نقش قابلیت های یکپارچهسازی دانش در نوآوری خدمات بر مبنای استراتژی رقابتی (مورد مطالعه: کلینیک امام خمینی (ره)) [Persian Thesis]
مریم باصبر
| شناسگر رکورد: | ۱۹۷۷۰ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | نقش قابلیت های یکپارچهسازی دانش در نوآوری خدمات بر مبنای استراتژی رقابتی (مورد مطالعه: کلینیک امام خمینی (ره)) |
| نويسنده: | مریم باصبر |
| استاد راهنما : | دکتر سیدمهدی جلالی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۸ |
| چکیده: |
هدف اصلی تحقیق حاضر، تعیین نقش قابلیت های یکپارچهسازی دانش در نوآوری خدمات بر مبنای استراتژی رقابتی میباشد. این پژوهش، از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی به حساب میآید. از نظر روش توصیفی ـ پیمایشی و از حیث گردآوری دادهها، میدانی میباشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیة کارکنان کلینیک امام خمینی (ره) (کارکنان تمام وقت) که به تعداد ۱۰۰ نفر میباشند، تشکیل میدهد که از مجموع پرسشنامههای پخش شده یعنی ۱۰۰ پرسشنامه، محقق توانست به اندازه حجم نمونه مورد نیاز، یعنی ۸۰ پرسشنامه را کامل و بدون افت نمونه جمعآوری نماید. جهت گردآوری دادهها از پرسشنامههای استاندارد استفاده شد که روایی پرسشنامه از طریق آزمون KMO و بارتلت و پایایی پرسشنامه نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ به تأیید رسیده است. نتایج تحلیلها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد کارآفرینی در خدمات بر قابلیت های یادگیری بالقوه و قابلیت های یادگیری مشتری محوری تأثیر دارد. همچنین قابلیت های یادگیری مشتری محوری بر قابلیت های یکپارچهسازی دانش تأثیر دارد. از سویی نتایج نشان داد قابلیت های یکپارچهسازی دانش، بر نوآوری در خدمات تأثیر دارد. در نهایت تحلیلها نشان داد نوآوری در خدمات بر مزیت رقابتی پایدار تأثیر دارد. واژه های کلیدی : یکپارچهسازی دانش، نوآوری خدمات، استراتژی رقابتی. |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 283714 | 1 |
LoginWithYourAccountToPostComment