بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند مشتری محور با در نظر گرفتن نقش میانجی متغیرهای تجربه برند و مزایای رسانه های اجتماعی(مطالعه موردی: شرکت ایرانسل) [Persian Thesis]
مهدی زارعی
| شناسگر رکورد: | ۱۹۷۷۹ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند مشتری محور با در نظر گرفتن نقش میانجی متغیرهای تجربه برند و مزایای رسانه های اجتماعی(مطالعه موردی: شرکت ایرانسل) |
| نويسنده: | مهدی زارعی |
| استاد راهنما : | دکتر سیدمهدی جلالی |
| استاد مشاور: | دکتر سیدرضا جلال زاده |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۱ |
| چکیده: | تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند مشتری محور با در نظر گرفتن نقش میانجی متغیرهای تجربه برند و مزایای رسانه های اجتماعی در شرکت ایرانسل انجام شده است. بدین منظور تحقیقی پیمایشی طراحی شده که در آن جامعه آماری شامل مشتریان شرکت ایرانسل بوده که طی دوره تحقیق حداقل یکبار از خدمات این شرکت در بستر رسانه های اجتماعی استفاده کرده اند. برای تعیین حجم نمونه از نرم افزار تخصصی تعیین حجم نمونه G Power استفاده و حجم نمونه لازم برابر ۴۶۹ شد که به روش خوشه ای انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد زولو و همکارانش (۲۰۲۰) با مجموع ۴۶ سوال بوده که این محققین از پژوهش های دیگر استفاده کرده اند: ۱۱ سوال برای سنجش متغیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی برگرفته از پژوهش کیم و کو (۲۰۱۲)، ۱۰ سوال برای سنجش متغیر ارزش ویژه برند مشتری محور برگرفته از پژوهش یو و دونسو (۲۰۰۱)، ۱۲ سوال برای سنجش متغیر تجربه برند برگرفته از پژوهش براکوس و همکارانش (۲۰۰۹) و ۱۳ سوال برای سنجش متغیر مزایای رسانه های اجتماعی برگرفته از پژوهش نامبیسان و بارون (۲۰۰۹) بوده است. یافته ها نشان دادند که در شرکت ایرانسل، فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند مشتری محور، تجربه برند و مزایای رسانه های اجتماعی؛ تجربه برند و مزایای رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند مشتری محور؛ و تجربه برند بر مزایای رسانه های اجتماعی تاثیر مثبت دارند. همچنین تجربه برند در تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند مشتری محور نقش میانجی قوی دارد. واژگان کلیدی: فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی، ارزش ویژه برند مشتری محور، تجربه برند، مزایای رسانه های اجتماعی، شرکت ایرانسل |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 283722 | 1 |
LoginWithYourAccountToPostComment