ارزیابی عملکرد با استفاده از تکنیک BSC و AHP در سازمان داروسازی سها [Persian Thesis]
شقایق قنبرنژاد
| شناسگر رکورد: | ۱۹۹۲۳ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت سیستم و بهره وری |
| عنوان: | ارزیابی عملکرد با استفاده از تکنیک BSC و AHP در سازمان داروسازی سها |
| نويسنده: | شقایق قنبرنژاد |
| استاد راهنما : | دکتر عبدالحمید اشراق نیای جهرمی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۵ |
| چکیده: | اغلب سازمان ها به دنبال ارزیابی وضعیت فعلی خود و در پیش گرفتن تمهیداتی برای بهبود آن شرایط در آینده می باشند لذا ارزیابی عملکرد یکی از مهمترین موضوعات مورد توجه در مدیریت نوین تلقی می شود. ارزیابی عملکرد، منتج از برنامه های استراتژیک و برنامه های عملیاتی سازمان است . اگرچه برنامههای استراتژیک و عملیاتی، فرایندی پیچیده و دشوار اما اجرای موفقیتآمیز آنها به مراتب دشوارتر است. سازمان های زیادی در پیادهسازی کامل استراتژی های خود، شکست میخورند و این مساله ناشی از تعریف ناقص استراتژی ها و برنامههای عملیاتی سازمان نیست بلکه احتمالاً به این خاطر است که چارچوب مستحکمی برای همسوسازی کارکنان و فرایندهای عملیاتی با اهداف سازمان، وجود ندارد. کارت امتیازی متوازن، یک سیستم مدیریتی است که می تواند اجرای استراتژی ها را مدیریت کرده و عملکرد سازمان را در چهار منظر مالی، مشتری، فرایندهای داخلی، و رشد و یادگیری، اندازه گیری کند و باعث انتقال و تفهیم ماموریت، چشم انداز، استراتژی ها و انتظارات عملکردی به ذینفعان درونی و بیرونی شود. این پژوهش به صورت موردی در شرکت دارو سازی سها انجام شده است . ابتدا با مطالعات کتابخانه ای زیر شاخصهای منظرها را اکتشاف کردیم سپس تعداد نمونه ۲۰۰ نفر از مدیران، کارشناسان و کار کنان شرکت دارو سازی سها انتخاب شد که. از این تعداد ۱۶۰ نفر را مردان و ۴۰ نفر را زنان تشکیل میدهند. ۶۰ نفر از ۲۰۰ نفر دارای مدرک لیسانس میباشد و ۷۰ نفر دارای سابقه بیش از ۱۰ سال میباشد. در ادامه در بخش رتبه بندی با روش AHP به رتبه بندی منظرها و زیر شاخصهای منظرها در شرکت دارو سازی سها پرداختیم. با توجه به نتایج به دست آمده به این نتیجه رسیدیم که در منظر مالی، مشتری و بازار، رشد و یادگیری و فرایندهای داخلی به ترتیب دارای رتبه بالاتر هستند و در زیر شاخصها، سه مورد از مهمترین زیر شاخصها که بر عملکرد شرکت تاثیر میگذارد به ترتیب "مدیریت نقدینگی و وصول مطالبات" ، "حفظ سهم بازار" و "توسعه فرصتهای درآمدی" میباشد. در بررسی عملکرد واحدهای شرکت داروسازی سها به این نتیجه رسیدیم که واحد فروش و بازاریابی و بازرگانی بالاترین عملکرد را از نظر منظرهای BSC دارد و واحدهای نیروی انسانی، تولید ، فنی ومهندسی ، آزمایشگاه و تحقیق و توسعه در رده های بعدی قرار دارند. واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد ،کارت امتیازی متوازن ، روش AHP |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 283811 | 1 |
LoginWithYourAccountToPostComment