بررسی عوامل موثر بر قصد پایدار برای استفاده از خدمات بانکداری تلفن همراه [Persian Thesis]
سیده یاسمین عبداللهی
| شناسگر رکورد: | ۲۰۰۲۰ |
| رشته تحصیلی: | اقتصاد و تجارت الکترونیک |
| عنوان: | بررسی عوامل موثر بر قصد پایدار برای استفاده از خدمات بانکداری تلفن همراه |
| نويسنده: | سیده یاسمین عبداللهی |
| استاد راهنما : | دکتر فاطمه کریمی جعفری |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۱ |
| چکیده: | پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر قصد پایدار برای استفاده از خدمات بانکداری تلفن همراه، انجام گرفت. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری آن را کلیه مشتریان سامانه بام بانک ملی در تهران تشکیل میدهند. حجم نمونه نیز با بهرهگیری از نرم افزارG*POWER ، ۱۴۹ نفر تعیین شد، روش نمونهگیری نیز تصادفی ساده بود. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد مشتمل بر ۲۸ گویه در طیف ۷ گزینهای لیکرت است. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی و روایی آن به روش روایی همگرا و واگرا تأیید شد. نتایج تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد واریانسمحور حداقل مربعات جزئی در بستر نرمافزار smart PLS ورژن ۳.۳.۹ نشان داد که کیفیت خدمات فناوریهای خودکاربر بر ادراک تاثیر دارد، ادراک بر قصد پایدار برای استفاده از بانکداری تلفن همراه تاثیر دارد و ادراک در رابطه علی بین کیفیت خدمات فناوریهای خودکاربر و قصد پایدار برای استفاده از بانکداری تلفن همراه نقش میانجی دارد. بنابراین، میتوان با محوریت قرار دادن کیفیت خدمات و تحریک ادراک توسط آن، به رفتار پایدار مشتریان برای استفاده از بانکداری تلفن همراه کمک نمود. واژههای کلیدی: قصد پایدار برای استفاده از بانکداری تلفن همراه، کیفیت خدمات فناوری خودکاربر، ادراک. |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 283897 | 1 |
LoginWithYourAccountToPostComment