رتبهبندی شعب بیمه با رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تکنیکهای تصمیمگیری چندشاخصه فازی (FMADM) [Persian Thesis]
بهزاد خلیلی
| شناسگر رکورد: | ۲۰۰۴۲ |
| گرایش: | تولید و عملیات |
| رشته تحصیلی: | مدیریت صنعتی |
| عنوان: | رتبهبندی شعب بیمه با رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تکنیکهای تصمیمگیری چندشاخصه فازی (FMADM) |
| نويسنده: | بهزاد خلیلی |
| استاد راهنما : | دکتر مریم دانشور |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۲ |
| چکیده: | رشد و توسعه اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و دستیابی به اهداف تعیی نشده در سند چشم انداز بیست ساله کشور، نیازمند حمایت و تأمین همه جانبه برای تداوم، توسعه و حفظ سرمایههای ملی است. بیمه از مهمترین ابزارهای توسعه است که اتکا به آن در بخشهای مختلف تجاری، خدماتی و اقتصادی اجتنا ب ناپذیر است. فرد یا سازمانی را نمیتوان یافت که به دور از مخاطره باشد. همواره خطراتی وجود دارند که موجودیت فرد یا سازمان را تهدید میکنند. برای جلوگیری از اثرات نامطلوب ناشی از وجود ریسک، تأمین امنیت خاطر و آرامش برای انجام فعالیتهای اقتصادی ضروری است و این نقشی است که " بیمه " محقق میکند. رتبه بندی شعب بیمه با رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه فازی (FMADM) به چه صورت است؟ هدف از این پژوهش رتبه بندی شعب بیمه با رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه فازی (FMADM) است. همانطور که در قبل نیز به آن اشاره شد برای جمع آوری داده ها و استخراج اطلاعات از هر دو مورد مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده خواهد شد. که در مطالعات کتابخانه ای منابع و مراجع موجود در زمینه عملکرد، روش های تصمیم گیری و استراتژی سازی، با استفاده از کتاب ها و مقالات فارسی و لاتین، سایتهای اطلاعاتی شبکه جهانی اینترنت و اطلاعات کتابخانه ای موردبررسی قرار گرفت. مراحل اصلی تحقیق بر روی شعب بیمه مورد مطالعه پیاده می شود برای این منظور در گام اول مسأله اصلی تحقیق که عملکرد است تعریف شده و در گام دوم تکنیک ترکیبی ANP و DEMATEL برای گزینش مناسب انتخاب شده است. در گام بعدی با مرور تحقیقات گذشته، گزینه های تصمیم گیری و نیز شاخص های مؤثر بر انتخاب این گزینه ها تعیین می شوند. بعد از تعیین شاخص ها برای در نظر گرفتن وابستگی درونی آنها با استفاده از DEMATEL نحوه تأثیرگذاری آنها بر یکدیگر مشخص می شود. برای مشخص شدن وزن شاخص ها نسبت به هدف مقایسات زوجی انجام می شود و در گام بعد برای به دست آوردن وزن نهایی شاخص ها و زیرشاخص ها، با ادغام نتایج حاصل از روش DEMATEL و مقایسات زوجی، به ترتیب سوپر ماتریس اولیه، سوپر ماتریس موزون و سوپر ماتریس محدودشده به دست می آید. در شعب بیمه و یا به طور کلی در شرکت های بیمه بیش ترین اثر گذاری به بعد مالی نسبت داده شده است، بر اساس نتایج پژوهش حاضر، بعد مالی بیشترین اثر گذاری را در رشد شعب بیمه دارد. نتایج حاصل از رتبه بندی شعب بیمه با استفاده از از روش پرامتی II، حاکی از آن است که شعب AC۰۲۷ و AC۰۳۰ رتبه اول و دوم را کسب کردند. با مقایسه عملکرد شعب در چهار بعد مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری مشاهده می شود که شعب دارای رتبه های بالا نسبت به سایر شعب، در شاخص های مربوط به بعد مالی، برتری چشم گیری دارند و همچنین شاخص های مربوط به بعد بعد رشد و یادگیری نیز در برتری شعب نقش بسزایی داشته است. واژههای کلیدی: رتبهبندی، شعب بیمه، رویکرد ترکیبی، تکنیکهای تصمیمگیری، کارت امتیازی متوازن. |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 283919 | 1 |
LoginWithYourAccountToPostComment