تاثیر ارزش ویژه برند بر تجربه حسی برند با نقش میانجی رضایت مشتری و تعهد عاطفی مشتری(مورد مطالعه:شرکت اسنپ) [Persian Thesis]
ساحل سیروج
| شناسگر رکورد: | ۲۰۱۰۰ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | تاثیر ارزش ویژه برند بر تجربه حسی برند با نقش میانجی رضایت مشتری و تعهد عاطفی مشتری(مورد مطالعه:شرکت اسنپ) |
| نويسنده: | ساحل سیروج |
| استاد راهنما : | دکتر محمدرضا کریمی علویجه |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۸ |
| چکیده: | امروزه برند و نام تجاری یکی از مهم ترین مباحث بازاریابی است که پیش روی تمامی شرکت¬های تجاری قرار دارد. برندها به توسط ارزش آن خود را به مشتریان شناسانده و از سایر رقبا متمایز می شوند. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر تجربه حسی برند با نقش میانجی رضایت مشتری و تعهد عاطفی مشتری در شرکت اسنپ بوده است، در این راستا با توجه به مرور ادبیات و پیشینه تحقیق مدل تحقیق متشکل از سه بعد مستقل، وابسته و میانجی طراحی و براساس آن پرسشنامه ای تهیه و در بین نمونه آماری شامل ۳۸۴ نفر از مشتریان شرکت شرکت اسنپ به عنوان نمونه آماری به شیوه خوشه¬ای طبقه بندی توزیع شد، با گردآوری پرسشنامه¬های توزیع شده اقدام به تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل معادلات ساختاری و نرم افزار آموس شد که با توجه به نتایج به دست آمده کلیه فرضیه های در راستای تاثیر ارزش ویژه برند در مولفه¬های آگاهی از برند و تعهد عاطفی مشتریان بر تجربه حسی مشتریان شرکت اسنپ مورد تایید قرار گرفتند، همچنین نتایج نشانگر عدم تایید تاثیر تداعی برند بر تعهد عاطفی مشتریان شرکت اسنپ را نشان داد. در راستای ضرایب تاثیر به دست آمده نیز نتایج نشانگر تاثیر ۰.۶۴ از ارزش ویژه برند بر تجربه حسی برند با نقش میانجی رضایت مشتری و تعهد عاطفی مشتری در شرکت اسنپ را نشان داد. کلیدواژگان: ارزش ویژه برند، تجربه حسی برند، رضایت مشتری، تعهد عاطفی مشتری، اسنپ |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 283970 | 1 |
LoginWithYourAccountToPostComment