بررسی روشها و مدلهای ارزشگذاری مبتنی بر مشتری و امکانپذیری کاربرد آنها در ایران [Persian Thesis]
فردین علیپور
| شناسگر رکورد: | ۲۰۵۸۰ |
| رشته تحصیلی: | مهندسی مالی و مدیریت ریسک |
| عنوان: | بررسی روشها و مدلهای ارزشگذاری مبتنی بر مشتری و امکانپذیری کاربرد آنها در ایران |
| نويسنده: | فردین علیپور |
| استاد راهنما : | دکتر احمد پویانفر |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۲ |
| چکیده: | در سالهای اخیر تاکید بر ارتباط شرکتها با مشتریان به عنوان ابزاری مهم در کسب و کار اهمیت یافته و ارتباطات با مشتریان به عنوان داراییهای مهمی برای آنها محسوب میشوند. لذا ارتباط مشتری با ارزش شرکت در دستور کار قرار گرفته و اهمیت ارتباط با مشتری در استراتژیهای کلانی نظیر ادغام و یا اکتساب شرکتها نمایان شده است. این پژوهش به ارزش طول عمر مشتری (CLV) به عنوان یک معیار کارآمد در ارزشگذاری شرکتهای مبتنی بر کاربر میپردازد. این معیار به تخمین ارزش فعلی خالص مشتری برای شرکت میپردازد. ارتباط مستقیم مشتریان با شرکت میتواند به افزایش ارزش شرکت کمک کند. در حالی که این رویکرد نباید جایگزین مدلهای مالی سنتی شود اما میتواند در ارزیابی پتانسیل رشد شرکتهای نوپا مفید باشد. همچنین این رویکرد به مدیران کمک میکند تا پایگاه مشتریان و ایجاد ارزش را بهبود دهند. هدف اصلی پژوهش بررسی و معرفی انواع مدلهای ارزشگذاری مبتنی بر مشتری بوده است. علاوه بر بررسی انواع مدلها، به منظور امکانسنجی بهرهبرداری از آنها در ایران، برخی از این مدلها بر روی دادههای یک شرکت ایرانی پیادهسازی شدهاند. دادههای مورد استفاده در این پژوهش دادههای مشتریان یکی از بیمارستانهای ایران از سال ۱۳۹۸ تا انتهای سال ۱۴۰۱ است. به منظور برآورد CLV از سه مدل مختلف بنامهای مدل گوپتا و لمان (۲۰۰۳)، مدل گوپتا و لمان و استوارت (۲۰۰۴) و مدل زنجیره مارکوف که به ترتیب GL، GLS و MC نامیده میشوند، استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان میدهد که هر سه مدل مورد مطالعه (MC، GL، GLS) اختلافهای مهمی در نتایج خود دارند. این اختلاف ناشی از تفاوت در ساختار مدلهای مورد استفاده برای تخمین ارزش مشتریها میباشد. با توجه به تفاوتهای این مدلها، از روش ارزشگذاری نسبی برای انتخاب مدل مناسبتر استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که مدل GLS به عنوان مدل مناسبتر برای ارزشگذاری مشتری در بیمارستانهای ایران میتواند انتخاب شود. واژههای کلیدی: ارزشگذاری شرکت، ارزش طول عمر مشتری، مدل GL، مدل GLS، مدل مارکوف |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284172 | 1 |
LoginWithYourAccountToPostComment