تأثیر دانش محصول (خدمات) بر قصد خرید مشتریان با نقش میانجی هنجارهای ذهنی، نگرش و کنترل رفتاری ادراک شده و نقش تعدیل کنندگی مراجع هنجاری و مقایسه ای [Persian Thesis]
سمیه سیفی باروق
| شناسگر رکورد: | ۵۱۸۸۱ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | تأثير دانش محصول (خدمات) بر قصد خريد مشتريان با نقش ميانجی هنجارهای ذهنی، نگرش و كنترل رفتاری ادراک شده و نقش تعديل كنندگی مراجع هنجاری و مقايسه ای |
| نويسنده: | سمیه سیفی باروق |
| استاد راهنما : | دکتر حسن رنگریز دکتر عباسعلی حاجی کریمی ساری |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۳ |
| چکیده: | هدف اصلی اين تحقيق تعيين تأثير دانش محصول (خدمات) بر قصد خريد مشتريان با نقش ميانجی هنجارهای ذهنی، نگرش و كنترل رفتاری ادراک شده و نقش تعديل كنندگی مراجع هنجاری و مقايسه ای است. اين تحقيق از نظر هدف از نوع تحقيقات کاربردی و بر اساس ماهيت گردآوری داده ها، از نوع تحقيقات ميدانی بوده و در زمره تحقيقات توصيفی پيمايشی و به لحاظ زمانی يک تحقيق مقطعی در سال ۱۴۰۲ و سطح تحليل فرد است. جامعه آماری اين تحقيق را مشتريان شركت خدمات بار هوايي سامان سريع ايرانيان به تعداد ۵۸۵ نفر تشكيل می دهند كه از خدمات الكترونیک اين شركت استفاده مي نمايند. مطابق جدول مورگان نمونه ای به حجم ۲۳۲ نفر به شيوه نمونه گيری غيراحتمالی در دسترس انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد لی و همكاران (۲۰۲۱) می باشد كه روايی و پايايی آن با استفاده از آزمون های آماری به تأييد رسيد. به طوری كه ضريب آلفای كرونباخ بدست آمده برای كل پرسشنامه ۰.۸۳۳ بدست آمد. به منظور تحليل داده ها از مدل يابی معادلات ساختاری بهره گرفته شده و نتايج نشان داد دانش محصول (خدمات) بر قصد خريد، هنجارهای ذهنی، نگرش و كنترل رفتاری ادراك شده مشتريان تأثير مستقيم دارد. همچنين هنجارهاي ذهنی مشتريان بر قصد خريد مشتريان؛ نگرش مشتريان بر قصد خريد مشتريان؛ كنترل رفتاری ادراك شده بر قصد خريد مشتريان تأثير مستقيم دارد. در نهايت نتايج نشان داد دانش محصول (خدمات) بر قصد خريد مشتريان با نقش تعديل كنندگی مراجع هنجاری و مراجع مقايسه ای تأثير مستقيم دارد. |
| واژگان کلیدی: | دانش محصول (خدمات)، قصد خريد مشتريان، هنجارهای ذهنی، نگرش، كنترل رفتاری ادراك شده، مراجع هنجاری، مراجع مقايسه ای |
| Register Number | Part3 | Version | Volume | Part | Part2 | Reference | Call Number | lended | Date Back | Description | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284717 | 1 |
LoginWithYourAccountToPostComment