تاثیر سطح آمادگی سازمان بر عملکرد استراتژی با رویکرد اسکارپیو در شبکه بانکی (بانک پاسارگاد) [پايان نامه فارسي]
ساناز پورعرفانی
| شناسگر رکورد: | ۱۵۳۶۵ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | تاثیر سطح آمادگی سازمان بر عملکرد استراتژی با رویکرد اسکارپیو در شبکه بانکی (بانک پاسارگاد) |
| نويسنده: | ساناز پورعرفانی |
| استاد راهنما : | دکتر محمد آقایی |
| استاد مشاور: | دکتر هرمز مهرانی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۵ |
| چکیده: | صنعت بانکداری ایران به عنوان یکی از پایه های تاثیر گذار در اقتصاد کشور نقش تعیین کننده ای در فعالیت های اقتصادی کشور ایفا می کند. شکاف موجود میان صنعت بانکداری ایران و بانکداری روز دنیا بیانگر فاصله معنی دار بانکهای ایرانی با استاندارد های بین المللی است. وجود چنین شرایطی لزوم تجدید نظر در روابط بین نظام بانکداری و مشتریان به عنوان منبع اصلی درآمد و موفقیت سازمان را ضروری می سازد و مشتریان را باید دلیل وجودی سازمان به حساب آورد که بقاء و رشد سازمان ها بستگی به میزان موفقیت در تعامل با آنها می باشد. مشتریان تامین کننده منافع مالی سازمان می باشند. لذا نه تنها شناخت نیازهای آشکار آنان، بلکه پیش بینی، تعیین و هدایت نیازهای پنهان مشتریان، طراحی و اجرای برنامه های ارائه خدمات در جهت رفع این نیازها برای جذب مشتری از ارکان اساسی هرگونه فعالیت در سازمان می باشد. پژوهش حاضر نیز به منظور بررسی رابطه بین سطح آمادگی سازمان بر عملکرد استراتژی با رویکرد اسکارپیو انجام گرفت که از لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوه اجرای پژوهش، در زمره تحقیقات توصیفی است که کلیه مشتریان درونی بانک پاسارگاد ، جامعه آماری آن را تشکیل میدهند. روش نمونه گیری مورد استفاده تصادفی بوده است و حجم نمونه ۳۸۴ نفر انتخاب شد. برای جمعآوری داده از پرسشنامه استفاده شد و به منظور سنجش روایی پرسشنامه از متوسط واریانس استخراج شده و بارهای عرضی معرفهای تحقیق و برای بررسی پایایی سازهها از روش آلفایکرونباخ و پایایی ترکیبی و برای پایایی معرفها از ضریب بارهای عاملی استفاده شد. مدل مفهومی پژوهش و آزمون فرضیه های پژوهش از روش معادلات ساختاری مبتنی بر واریانس با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی مورد بررسی و اطلاعات به دست آمده توسط نرم افزارSPSS و PLS Smart مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. تحلیل آماری فرضیهها با استفاده از آزمون بوت استراپ انجام شد. یافته های تحقیق حاکی از تاثیر مثبت ابعاد سطح آمادگی سازمان بر اسکارپیو است به جز فرآیند سازمان و سبک مدیریتی مدیران که باید در این جامعه آماری بیشتر مورد توجه قرار گیرد. همچنین کلیه عوامل اسکارپیو به جز بخش بندی دارای رابطه مثبت بر عملکرد هستند و در نهایت سطح آمادگی سازمان بر عملکرد رابطه مثبت و معناداری دارد. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت بازرگانی |
| واژگان کلیدی: | بازاریابی |
| واژگان کلیدی: | سطح آمادگی سازمان |
| واژگان کلیدی: | ابزار بازاریابی |
| واژگان کلیدی: | عملکرد |
| واژگان کلیدی: | استراتژی |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 221671 | 1 | ||||||||||
| 221672 | 2 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید