بررسی تاثیر بازار گرایی بر روی ارزش ویژه برند در صنعت بانکداری مورد مطالعه بانک پاسارگاد [پايان نامه فارسي]
پریسا فرمانی فرید
| شناسگر رکورد: | ۱۵۶۹۸ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | بررسی تاثیر بازار گرایی بر روی ارزش ویژه برند در صنعت بانکداری مورد مطالعه بانک پاسارگاد |
| نويسنده: | پریسا فرمانی فرید |
| استاد راهنما : | دکتر طهمورث حسنقلی پور |
| استاد مشاور: | دکتر سیدرضا سیدجوادین |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۵ |
| چکیده: | سازمان های خدمات محور مثل بانک ها بطور فزاینده ای از بازارگرایی برای بهبود فعالیت های مدیریت برند خود مثل وفاداری برند و تصویر برند استفاده می برند. هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر بازارگرایی بر روی ارزش ویژه ی برند در صنعت بانکداری است. برای این امر به بررسی تاثیر هفت بعد از ابعاد بازارگرایی(اعتماد، یکدلی، پیوند، عمل متقابل ،ارتباطات، ارزش مشترک و مسئولیت اجتماعی) بر روی ارزش ویژه برند پرداختیم. نمونه های ما شامل ۳۸۴ نفر از مشتریان بانک پاسارگاد در سطح شهر تهران می باشد. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده کردیم وسپس به تجزیه و تحلیل داده ها پرداختیم. برای تحلیل داده ها از رگرسیون خطی چند متغیره استفاده کرده ایم. نتایج پژوهش نشان داد که غیر از بعد ارزش مشترک،سایر ابعاد بازارگرایی تاثیر مثبتی بر روی ارزش ویژه ی برند در بانک دارد. توجه به بازارگرایی در بانک باعث ایجاد یک تصویر مثبت از بانک و ایجاد وفاداری مشتریان می گردد و ابن امر در نهایت منجر به موفقیت و سودآوری بانک می گردد. پیامدهای این نتایج در تئوری و عمل پیشنهاد شده است.نتایج این پژوهش کاربرد عملی برای بهبود ارزش ویژه ی برند در بانک ها و سایر موسسات مالی برای بهبود روابط بازاریابی آنها دارد. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت بازرگانی |
| واژگان کلیدی: | بازاریابی |
| واژگان کلیدی: | بازارگرایی |
| واژگان کلیدی: | برند |
| واژگان کلیدی: | بانکداری |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 215331 | 1 | ||||||||||
| 215332 | 2 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید