بررسی عوامل تاثیر گذار بروفاداری وقصد خرید مجدد مشتریان در صنعت توریسم سلامت خارجی [پايان نامه فارسي]
شیوا نوری
| شناسگر رکورد: | ۱۵۷۲۷ |
| رشته تحصیلی: | بیمه |
| عنوان: | بررسی عوامل تاثیر گذار بروفاداری وقصد خرید مجدد مشتریان در صنعت توریسم سلامت خارجی |
| نويسنده: | شیوا نوری |
| استاد راهنما : | دکتر سید مهدی جلالی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۷ |
| چکیده: | این تحقیق نشان میدهد که خدمات گردشگری سلامت کم هزینه رفتارمسافران و قصدمصرف در آینده ازجمله تبلیغات دهان به دهان ارتباطات و قصد خرید مجدد را تحت تاثیر قرار داده است. سوال اصلی تحقیق این است آیا ابعاد کیفیت خدمات بروفاداری وقصدخرید مجدد مشتریان در صنعت توریسم سلامت تاثیر گذار است؟ بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری و قصد خرید مجدد مشتریان در صنعت توریسم سلامت خارجی می باشدعنوان تحقیق را نشان می دهد.جمعیت مورد مطالعه مشتریان صنعت توریسم سلامت در شهر تهران می باشند، یعنی کلیه بیمارانی که از خارج برای مداوا به تهران می آیند . در این تحقیق از دو روش پیمایشی،کاربردی استفاده شده است. برای روایی سازهها از تحلیل عامل تاءیدی و برای پایایی ازآلفای کرونباخ استفاده شده است. برای جمع آوری داده ها در این پایان نامه از پرسش نامه استفاده می شود. مقیاس اندازه گیری در این پژوهش طیف ۵ درجه ای لیکرت می باشد. پرسش های این پرسشنامه در ارتباط با سازهایی چون کیفیت خدمات،هزینه پولی،ارتباطات دهان به دهان،هزینه رفتاری،قصدخرید مجدد می باشد. این فرضیات توسط آزمونهای شیپرولیک و آزمون کلموگروف-اسمبرنوف وآزمون کرویت بارتلت توسط نرم افزار SPSS مورد بررسی قرار گرفت. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت بازرگانی |
| واژگان کلیدی: | بیمه |
| واژگان کلیدی: | قصد خرید مجدد |
| واژگان کلیدی: | هزینه پولی |
| واژگان کلیدی: | تبلیغات دهان به دهان |
| واژگان کلیدی: | هزینه رفتاری |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 226071 | 1 | ||||||||||
| 226072 | 2 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید