ارائه یک روش ترکیبی برای انتخاب و رتبه بندی تامین کنندگان و تخصیص سفارش با بهره گیری از رویکرد کانو، QFD و روشهای تصمیم گیری چند معیاره [پايان نامه فارسي]
پوریا حافظ
| شناسگر رکورد: | ۱۵۹۵۶ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت مهندسی |
| عنوان: | ارائه یک روش ترکیبی برای انتخاب و رتبه بندی تامین کنندگان و تخصیص سفارش با بهره گیری از رویکرد کانو، QFD و روشهای تصمیم گیری چند معیاره |
| نويسنده: | پوریا حافظ |
| استاد راهنما : | دکتر مسعود ربانی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۸ |
| چکیده: | انتخاب تأمین کننده مناسب از فرآیندهای مهم در زنجیره تأمین میباشد. در برخی از شرکت ها اعتقاد بر این است که با تعداد محدودی از تأمین کنندگان اما بصورت بلند مدت کار شود این درحالی است که برخی دیگر از شرکت ها با تعداد زیادی تأمین کننده در ارتباط هستند که در این صورت مسئله انتخاب تأمین کننده بسیار مهم تر و حیاتی تر میگردد. در فرآیند ارزیابی و انتخاب تأمین کنندگان با شاخص های زیادی سر و کار داریم. اغلب این شاخص ها همچون قیمت،کیفیت،زمان تحویل،برند یا همان نام تجاری و ... برای مقایسه و ارزیابی مورد استفاده قرار میگیرند. در فرآیند سنتی ارزیابی و انتخاب تأمین کنندگان تنها به همین شاخص ها بسنده میشد و توجهی به نیاز مشتریان صورت نمیگرفت ؛ در حالی که بمنظور داشتن زنجیره تأمین مناسب و کارا ،شناسایی و توجه به خواسته ها و نیازهای اساسی مشتریان یک رکن اساسی بشمار میصرود. با بررسی پژوهش های پیشین مشخص شد که، در بیشتر کارهایی که تا کنون صورت گرفته بجای توجه به رضایت مشتریان به شاخص های اقتصادی همچون قیمت،انعطاف پذیری و زمان تحویل بمنظور ارزیابی تأمین کنندگان توجه شده است. همین امر سبب شد در پژوهش صورت گرفته مکانیزمی جهت شناسایی خواسته ها و نیازهای اساسی مشتریان، ترجمه این نیازها در قالب نیازها و شاخصه های فنی و ترکیب آن با شاخص های متداول در زمینه ارزیابی و رتبه بندی تأمین کنندگان اتخاذ شود. به منظور پیاده سازی این متدولوژی در گام نخست این پژوهش به کمک مدل کانو و تکنیک QFD نیازهای مشتریان شناسایی و طبقه بندی شده و با تلفیق این نیازها با معیارهای مورد نظر و تایید شده توسط تیم تصمیم گیری در ارزیابی و انتخاب تأمین کنندگان، ارزیابی و رتبه بندی تأمین کنندگان به کمک روش Topsis صورت میگیرد. سپس با بهره گیری از یک مدل برنامه ریزی ریاضی در گام دوم ؛ میزان خرید و سفارش بهینه از تأمین کنندگان منتخب مشخص میشود. |
| واژگان کلیدی: | مهندسی صنایع |
| واژگان کلیدی: | مدیریت مهندسی |
| واژگان کلیدی: | ارزیابی و انتخاب تامین کننده |
| واژگان کلیدی: | تخصیص سفارش |
| واژگان کلیدی: | رضایتمندی مشتری |
| واژگان کلیدی: | فرایند تحلیل سلسله مراتبی |
| واژگان کلیدی: | گسترش عملکرد کیفیت |
| واژگان کلیدی: | مدل کانو |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 227881 | 1 | ||||||||||
| 227882 | 2 |
جهت مشاهده فایل دیجیتال با حساب کاربریتان وارد شوید
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید