بررسی تاثیر پیگیری هدف و وابستگی عاطفی بر رفتار مشارکت مشتری در شبکه اجتماعی اینستاگرام [پايان نامه فارسي]
احمد جلالی
| شناسگر رکورد: | ۱۶۵۱۷ |
| گرایش: | استراتژی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت کسب و کار |
| عنوان: | بررسی تاثیر پیگیری هدف و وابستگی عاطفی بر رفتار مشارکت مشتری در شبکه اجتماعی اینستاگرام |
| نويسنده: | احمد جلالی |
| استاد راهنما : | دکتر مریم اخوان خرازیان |
| استاد مشاور: | دکتر عباسعلی حاجی کریمی ساری |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۰ |
| چکیده: | زمینه و هدف: افرادی که در عصر اطلاعات و فناوری زندگی می کنند، همواره دارای فرصت هایی برای شرکت در چند مسیر ارتباطی با دیگران، نام های تجاری و رسانه ها هستند. بنابراین مشارکت رفتار مشتری در یک محیط آنلاین براساس ویژگی های منحصر بفردی که از مشارکت مشتری در رسانه های اجتماعی موجود است، بسیار مهم می باشد. بنابراین هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر پیگیری هدف و انگیزه های مشارکت بر رفتار مشارکت مشتری با میانجیگری وابستگی عاطفی در شبکه اجتماعی اینستاگرم میصباشد. روش پژوهش: این پژوهش یک پژوهش کاربردی از نوع کمی از نوع توصیفی- همبستگی است. چرا که در تحقیقات توصیفی محقق به دنبال تفسیر شرایط و روابط موجود بین متغیرها میپردازد. جامعه آماری این پژوهش شامل کاربران شبکه اجتماعی اینستاگرام هستند که دنبالکننده صفحه یک برند میباشند و تجربه خرید از برند را دارا می باشند. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده میشود . داده ها از طریق پرسشنامه طراحی شده از طریق سایت پرس لاین گردآوری شده است. داده های حاصل از پرسشنامه با نرم افزار اسمارت پی ال اس ۳ مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفته است. یافته ها: نتایج حاصل از نرم افزار اسمارت پی ال اس ۳ نشان داده است که تمام فرضیه های شناسایی شده مورد تائید قرار گرفته است. با توجه به یافته ها مشخص گردید که جستجوی سرگرمی با میانجیگری وابستگی عاطفی بیشترین تاثیر را بر رفتار مشارکت مشتری دارد. نتیجه گیری: نتایج پژوهش نشان می دهد که دستیابی به توانمندسازی خود و غنی سازی بر رفتارهای مشارکت مشتری از طریق وابستگی عاطفی به جوامع آنلاین اثر می گذارند. علاوه بر این، مشتریان با دلبستگی عاطفی قوی تمایل دارند رفتارهای تعاملی نشان دهند. به طور خاص، مشتریانی که وابستگی به جامعه دارند احتمالا رفتارهای تقویت کننده، توسعه دهنده، تأثیرگذار و بسیج کننده را در پیش می گیرند. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت کسب و کار |
| استراتژیک | |
| انگیزه مشارکت | |
| پیگیری هدف رفتار مشارکت مشتری | |
| رسانه اجتماعی | |
| وابستگی عاطفی |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید