اولویت بندی عوامل موثر بر تبلیغات دهان به دهان (مطالعه موردی: مشتریان بانک ملت) [پايان نامه فارسي]
صفورا فرجی
| شناسگر رکورد: | ۱۹۷۶۹ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | اولویت بندی عوامل موثر بر تبلیغات دهان به دهان (مطالعه موردی: مشتریان بانک ملت) |
| نويسنده: | صفورا فرجی |
| استاد راهنما : | دکتر وحید ناصحی فر |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۷ |
| چکیده: |
بازاریابی از طریق تبلیغات دهان به دهان معتبرتر از سایر تکنیکهای بازاریابی است چون تنها چهارده درصد افراد به چیزهایی که در آگهیهای بازرگانی می¬بینند، می¬خوانند یا می¬شنوند، اعتماد می¬کنند. جالبتر این¬که، نود درصد از افراد به خانواده، دوستان یا همکاران خود که محصول یا خدمتی را تأئید می¬کنند، اعتماد دارند چون آنها می¬دانند که منافعی در این تأئید برای آنان وجود ندارد. روش این تحقیق میدانی است. نوع داده¬ها در این تحقیق با توجه به ابزار گرد¬آوری داده¬ها (پرسشنامه) کمی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان بانک ملت شهر تهران می¬باشد که تعداد آنها نامشخص است. در این پژوهش به دلیل عدم¬سترسی به کلیه مشتریان جامعه مورد مطالعه برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده¬است که با توجه به نامشخص بودن جامعه آماری، حجم نمونه ۳۸۴ نفر می¬باشد. نتایج تحقیق نشان می¬دهند که هر پنج فرضیه اصلی تحقیق، مثبت و معنادار هستند و بین سازگاری شخصیت فرد منتقل¬کننده پیام، سازگاری شخصیت فرد دریافت¬کننده پیام، تصویر برند و وفاداری فرد با تبلیغات دهان به دهان رابطه مستقیم و مثبتی وجود دارد و تمامی فرضیات تایید شدند. واژههای کلیدی: تبلیغات دهان به دهان- مشتریان بانک ملت-سازگاری شخصیت فرد منتقل¬کننده پیام-سازگاری شخصیت فرد دریافت¬کننده پیام-تصویر برند - وفاداری فرد. |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 283713 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید