بررسی عوامل موثر بر قصد خرید مجدد و قصد تبلیغات دهان‌به‌دهان مصرف‌کنندگان تجارت الکترونیک بر اساس پارادایم محرک-ارگانیسم-پاسخ و نظریه پردازش اطلاعات [پايان نامه فارسي]

زینب مهربانی

شناسگر رکورد: ۲۰۶۸۹
رشته تحصیلی: اقتصاد و تجارت الکترونیک
عنوان: بررسی عوامل موثر بر قصد خرید مجدد و قصد تبلیغات دهانبهدهان مصرفکنندگان تجارت الکترونیک بر اساس پارادایم محرک-ارگانیسم-پاسخ و نظریه پردازش اطلاعات
نويسنده: زینب مهربانی
استاد راهنما : دکتر فاطمه کریمی جعفری
مقطع تحصیلی : کارشناسی ارشد
دانشگاه : خاتم
تاریخ دفاع : ۱۴۰۲
چکیده: پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر قصد خرید مجدد و قصد تبلیغات دهانبهدهان مصرفکنندگان تجارت الکترونیک بر اساس پارادایم محرک-ارگانیسم-پاسخ و نظریه پردازش اطلاعات انجام شد. این تحقیق از نظر دستکاری متغیرها از نوع توصیفی-پیمایشی، از نظر قطعیت پژوهش از نوع علی، زمان گردآوری دادهها به صورت تک مقطعی، از نظر هدف، کاربردی، از نظر ماهیت دادهها به صورت کمی بررسی میشوند. در این روش، بخش مبانی نظری با استفاده از منابع کتابخانهای و بخش جمعآوری دادهها به صورت میدانی انجام میشود. در این تحقیق، جامعه هدف شامل تمامی کاربران دیجیکالا است. به دلیل عدم اطلاعات دقیق درباره تعداد افراد جامعه آماری، ۳۸۴ نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار اصلی جمعاوری داده، پرسشنامه است که روایی آن به صورت صوری و سازهای و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ محاسبه و تایید شد. اطلاعات به دست آمده با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پیالاس نسخه ۳ تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد خطمشی بازگشت نرم بر اعتماد مشتری، پرداخت نقدی بر اعتماد مشتری، تحویل به موقع محصولات بر رضایت مشتری، در دسترس بودن محصول بر رضایت مشتری، شرایط حمل و نقل بر رضایت مشتری، رضایت مشتری بر اعتماد مشتری، رضایت مشتری بر قصد تبلیغات دهانبهدهان، رضایت مشتری بر قصد خرید مجدد، اعتماد مشتری بر قصد تبلیغات دهانبهدهان و اعتماد مشتری بر قصد خرید مجدد تاثیر دارد. واژههای کلیدی: قصد خرید مجدد؛ قصد تبلیغات دهانبهدهان مصرفکنندگان؛ تجارت الکترونیک؛ پارادایم محرک-ارگانیسم-پاسخ؛ نظریه پردازش اطلاعات.
شماره ثبت جزء نسخه جلد بخش قسمت مرجع شماره بازیابی در دست امانت تاریخ بازگشت ملاحظات
284224 1
Copyright 2025 by Payam Hannan co ltd. PayamLib.com