تاثیر کاربرد برنامهریزی منابع سازمانی بر تمایز خدمات با نقش میانجی چابکی سازمانی (مورد مطالعه: فروشگاههای زنجیرهای افق کوروش) [پايان نامه فارسي]
سیدمحمدجواد احمدی
| شناسگر رکورد: | ۳۱۰۱۱ |
| گرایش: | استراتژی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت کسب و کار |
| عنوان: | تاثیر کاربرد برنامهریزی منابع سازمانی بر تمایز خدمات با نقش میانجی چابکی سازمانی (مورد مطالعه: فروشگاههای زنجیرهای افق کوروش) |
| نويسنده: | سیدمحمدجواد احمدی |
| استاد راهنما : | دکتر فاطمه کریمی جعفری |
| استاد مشاور: | دکتر عباسعلی حاجی کریمی ساری |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۲ |
| چکیده: | پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر کاربرد برنامهریزی منابع سازمانی بر تمایز خدمات با نقش میانجی چابکی سازمانی (مورد مطالعه: فروشگاههای زنجیرهای افق کوروش) انجام شده است. در تحقیق حاضر، استراتژی توصیفی_پیمایشی و به پیروی از آن روش تحقیق نظرسنجی با توجه به رویکرد کمی تعیین شده جهت حصول داده های موردنیاز انتخاب گردید. بدین ترتیب، مطالعه پیش رو از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان ستادی شعب فروشگاه زنجیره ای افق کوروش مستقر در شهر تهران است که نمونه لازم از طریق روش نمونه گیری احتمالی دو مرحله ای مشتمل بر خوشه ای و تصادفی ساده از میان عناصر جامعه هدف انتخاب گردید. حجم نمونه لازم با استفاده از روش تحلیل توان به میزان ۱۷۹ نفر تعیین گشت که با احتساب نرخ پاسخ مورد انتظار ۷۰ درصدی، تعداد ۲۵۵ پرسشنامه توزیع گردید. برای جمعآوری اطلاعات در بخش مبانی نظری از مطالعات کتابخانهای و برای جمعآوری دادههای مورد نیاز برای آزمون فرضیههای تحقیق از روش میدانی استفاده شد. ابزار اصلی جمعآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد میباشد که اعتبار و پایایی آن بواسطه آزمون های روایی محتوا و ضریب آلفای کرونباخ به عنوان پیش تست اولیه مورد تائید قرار گرفت. داده های حاصله با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار SmartPLS نسخه ۴ تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد کاربرد سیستم برنامهریزی منابع سازمانی بر تمایز خدمات با نقش میانجی چابکی سازمانی تاثیر دارد. ضمن این که، عوامل سازمانی بر کاربرد سیستم برنامهریزی منابع سازمانی و در ادامه کاربرد سیستم برنامهریزی منابع سازمانی بر تمایز خدمات و چابکی سازمانی تاثیر دارد. در نهایت چابکی سازمانی بر تمایز خدمات تاثیر دارد. واژگان کلیدی: کاربرد برنامهریزی منابع سازمانی، تمایز خدمات، چابکی سازمانی، فروشگاههای زنجیرهای افق کوروش. |
| شماره ثبت | نسخه | جلد | بخش | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284390 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید