شناسایی و اولویت بندی شاخصهای کلیدی عملکرد استراتژی بازاریابی محتوا در بازاریابی دیجیتال کسب و کارهای نوپا در صنعت خدمات آنلاین [پايان نامه فارسي]
سالار کشاورز هدایتی
| شناسگر رکورد: | ۵۲۵۰۶ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی بین الملل |
| عنوان: | شناسایی و اولویت بندی شاخصهای کلیدی عملکرد استراتژی بازاریابی محتوا در بازاریابی دیجیتال کسب و کارهای نوپا در صنعت خدمات آنلاین |
| نويسنده: | سالار کشاورز هدایتی |
| استاد راهنما : | دکتر سیدرضا جلال زاده دکتر مریم دانشور |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۴ |
| چکیده: | در سالهای اخیر، با گسترش روزافزون فضای دیجیتال و افزایش رقابت در میان کسبوکارهای نوپا، بازاریابی دیجیتال بهویژه بازاریابی محتوا بهعنوان یکی از مؤثرترین رویکردهای جذب، حفظ و تعامل با مشتریان مورد توجه قرار گرفته است. با این حال، یکی از چالشهای اساسی در پیادهسازی موفق استراتژی بازاریابی محتوا، فقدان چارچوبی منسجم برای شناسایی، اولویتبندی و تحلیل روابط میان شاخصهای کلیدی عملکرد این استراتژی، بهویژه در صنعت خدمات آنلاین میباشد. این پژوهش با هدف شناسایی و اولویتبندی شاخصهای کلیدی عملکرد استراتژی بازاریابی محتوا در بازاریابی دیجیتال کسبوکارهای نوپا فعال در صنعت خدمات آنلاین انجام شد. در گام نخست، بهمنظور استخراج جامع شاخصهای مرتبط، از روش مرور سیستماتیک ادبیات استفاده شد. بدین منظور، ۳۷۷ مقاله علمی منتشرشده در پایگاههای معتبر بینالمللی شاملScopus، Springer، Emerald، ScienceDirect و Wiley مورد بررسی اولیه قرار گرفت. پس از اعمال معیارهای غربالگری شامل حذف مقالات تکراری، غیرمرتبط و فاقد کیفیت علمی لازم، در نهایت ۳۴ مقاله منتخب برای تحلیل عمیق انتخاب شد. تحلیل محتوای این مقالات منجر به شناسایی ۳۹ شاخص کلیدی عملکرد مرتبط با استراتژی بازاریابی محتوا در بستر بازاریابی دیجیتال گردید. سپس بهمنظور پالایش و انتخاب شاخصهای مهمتر و کاربردیتر، از روش دلفی فازی بهره گرفته شد. در این مرحله، با انجام مصاحبههای ساختاریافته با ۱۵ نفر از خبرگان دانشگاهی و متخصصان حرفهای حوزه بازاریابی دیجیتال و کسبوکارهای نوپا، میزان اهمیت شاخصها ارزیابی شد. نتایج حاصل از اجرای دلفی فازی در دو دور متوالی، منجر به انتخاب نهایی ۱۰ شاخص کلیدی عملکرد بهعنوان مهمترین شاخصهای مؤثر در استراتژی بازاریابی محتوا گردید. در گام بعدی، بهمنظور تحلیل ساختار روابط متقابل میان شاخصهای منتخب و شناسایی شاخصهای علت و معلولی، از روش دیمتل فازی استفاده شد. این روش امکان تحلیل پیچیدگی روابط در محیطهای تصمیمگیری همراه با ابهام و عدم قطعیت را فراهم میکند. بر اساس نتایج دیمتل فازی، جهت تأثیرگذاری شاخصها بر یکدیگر محاسبه و نقشه ارتباطی شاخصهای کلیدی عملکرد بازاریابی محتوا ترسیم شد. یافتهها نشان داد که برخی از شاخصها نقش علی و اثرگذار اساسی در بهبود عملکرد استراتژی بازاریابی محتوا ایفا میکنند، در حالی که برخی دیگر بیشتر اثرپذیر بوده و پیامد اجرای صحیح شاخصهای علی محسوب میشوند. نتایج این پژوهش میتواند بهعنوان یک چارچوب تحلیلی برای مدیران و تصمیمگیران کسبوکارهای نوپا در صنعت خدمات آنلاین مورد استفاده قرار گیرد و به آنها در تخصیص بهینه منابع، طراحی مؤثر استراتژیهای بازاریابی محتوا و ارتقای عملکرد بازاریابی دیجیتال کمک نماید. همچنین، از منظر علمی، این پژوهش با تلفیق مرور سیستماتیک ادبیات، دلفی فازی و دیمتل فازی، رویکردی جامع و نوآورانه برای تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد ارائه میدهد. |
| واژگان کلیدی: | ازازیابی دیجیتال بازاریابی محتوا مرور سیستماتیک ادبیات دیمتل فازی |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284967 | 1 |
جهت مشاهده فایل دیجیتال با حساب کاربریتان وارد شوید
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید