بررسی تاثیر بازاریابی ویروسی بر قصد استفاده از تجارت الکترونیک با نقش میانجی رضایت الکترونیک (مورد مطالعه: مشتریان محصولات آرایشی و بهداشتی در شهر تهران) [پايان نامه فارسي]
محمد یاوری
| شناسگر رکورد: | ۵۲۶۱۹ |
| رشته تحصیلی: | اقتصاد و تجارت الکترونیک |
| عنوان: | بررسی تاثیر بازاریابی ویروسی بر قصد استفاده از تجارت الکترونیک با نقش میانجی رضایت الکترونیک (مورد مطالعه: مشتریان محصولات آرایشی و بهداشتی در شهر تهران) |
| نويسنده: | محمد یاوری |
| استاد راهنما : | دکتر محمد محمودی میمند |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۵ |
| چکیده: | امروزه کسب و کارها باید بتوانند با استفاده از شیوه های نوین و فرصتهای موجود ، محصولات و خدمات مورد نیاز مشتریان را در مطلوبترین زمان و حالت ممکن ارائه دهند. آنها برای این که بتوانند مشتریان پیشین را راضی نگاه داشته و نظر مشتریان جدید را جلب کنند، باید بتوانند حمایت اجتماعی را در فضای کسب و کار آنلاین افزایش داده و رضایت مشتریان را در بستر الکترونیک، ارتقا دهند. همچنین باید بتوانند با درک ویژگیهای مشترک و شباهتهای بین مشتریان، مزایایی برای آنها ایجاد کنند که تعامل و ارتباط مشتریان را بیشتر کنند تا مشارکت در ایجاد محتوای ویروسی و به اشتراک گذاری انها توسط مشتریان توسعه یابد. اگر مشتریان از بستر تجارت الکترونیک، رضایت کافی داشته و سهولت استفاده از آن را درک کنند، علاوه بر اینکه نسبت به آن وفادار می مانند سایر مشتریان را نیز ترغیب به استفاده از آن می کنند. همچنین با استفاده از بازاریابی ویروسی، مشتریان می توانند به سرعت زیاد، اطلاعات جدید بدست آورده و محصولات و خدمات را به سرعت مقایسه نمایند و تصمیم آگاهانه تری بگیرند. این امر به ویژه در بین مشتریان محصولات حوزه آرایشی و بهداشتی ضروری است. از این رو این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بازاریابی ویروسی بر قصد استفاده از تجارت الکترونیک با نقش میانجی رضایت الکترونیک در بین مشتریان محصولات آرایشی و بهداشتی در شهر تهران انجام شد. برای دستیابی به این هدف، تعداد ۳۸۴ نفر از مشتریان انلاین محصولات آرایشی و بهداشتی در شهر تهران به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. این پژوهش بر حسب هدف، کاربردی بوده و از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شد. روش تحقیق از نوع همبستگی است. نتایج نشان داد که بازاریابی ویروسی بر قصد استفاده از تجارت الکترونیک با نقش میانجی رضایت الکترونیک تاثیر دارد. |
| واژگان کلیدی: | بازاریابی ویروسی قصد استفاده از تجارت الکترونیک رضایت الکترونیک |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 285019 | 1 |
جهت مشاهده فایل دیجیتال با حساب کاربریتان وارد شوید
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید