بررسی و تحلیل عوامل موثر بر نحوه رفتار مشتریان ایرانی در خریدهای آنلاین [پايان نامه فارسي]
امیرحسین سپهر
| شناسگر رکورد: | ۱۵۵۹۵ |
| گرایش: | استراتژی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت کسب و کار |
| عنوان: | بررسی و تحلیل عوامل موثر بر نحوه رفتار مشتریان ایرانی در خریدهای آنلاین |
| نويسنده: | امیرحسین سپهر |
| استاد راهنما : | دکتر سید محمود حسینی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۶ |
| چکیده: | اینترنت یک رسانه ارتباطات جهانی است که به طور فزاینده ای به عنوان یک ابزار نوآورانه برای بازاریابی کالاها و خدمات استفاده می شود. فروشگاه های آنلاین یک بعد جدید به ماهیت سنتی خرید اضافه کرده است. خرید اینترنتی مزایای بسیاری نسبت به کانال های خرید سنتی ارائه می دهد و یک تهدید رقابتی جدی برای فروشگاه های خرده فروشی سنتی می باشد. در سطح جهانی، مصرف کنندگان به سرعت در حال پذیرش خرید اینترنتی هستند و خرید آنلاین در حال تبدیل شدن به یک ابزار محبوب در ایران نیز می باشد. اگر بازاریابان و خرده فروشان آنلاین، عوامل موثر بر رفتار مصرف کنندگان در خرید آنلاین را درک کنند، می توانند به منظور جذب و حفظ مشتریان خود، استراتژی های بازاریابی خود را توسعه دهند. یک شکاف مفهومی در ادبیات بازاریابی در این موضوع وجود دارد و این مطالعه با شناسایی عوامل کلیدی موثر بر رفتار مصرف کنندگان ایرانی در خرید آنلاین، به دنبال پر کردن این شکاف مفهومی در زمینه خرید آنلاین می باشد. در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات از ۲۰۱ پاسخ دهنده در شهر شیراز، ایران از پرسشنامه استفاده شده است. یافته های این مطالعه نه عامل تصمیم گیری مهم را شناسایی کرد: قیمت، نوع محصولات، ریسک مورد انتظار، کیفیت خدمات، هنجارهای ذهنی، تنوع محصولات، عوامل مربوط به وب سایت، راحتی و گارانتی. همه ی این عوامل بر تصمیمات مصرف کنندگان ایرانی در مورد پذیرش خرید آنلاین تاثیرگذار هستند. این پژوهش، یک ارتباط بین خرید آنلاین و تصمیم گیری مصرف کنندگان به خرید و یا عدم خرید از فروشگاه آنلاین ایجاد می کند. این اطلاعات به بازاریابان و خرده فروشان آنلاین کمک می کند تا به توسعه استراتژی های بازاریابی مناسب، ایجاد مزیت های رقابتی و تصمیم گیری بازاریابی صحیح به منظور حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید بپردازند. علاوه بر این، در پایان مفاهیم مدیریتی و پیشنهاداتی نیز ارائه شده است. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت کسب و کار |
| واژگان کلیدی: | استراتژیک |
| واژگان کلیدی: | خرید آنلاین |
| واژگان کلیدی: | بازار الکترونیک |
| واژگان کلیدی: | ایران |
| واژگان کلیدی: | تجزیه و تحلیل رگرسیون لاجیک |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 221201 | 1 | ||||||||||
| 221202 | 2 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید