تاثیر ارزش های خرید فایده گرایانه و لذت جویانه ادراک شده بر رضایت خریداران فروشگاه های بزرگ زنجیره ای ( مورد مطالعه: فروشگاه های هایپرمی تهران ) [پايان نامه فارسي]
عاطفه رضائیان منفرد
| شناسگر رکورد: | ۱۵۶۲۲ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | تاثیر ارزش های خرید فایده گرایانه و لذت جویانه ادراک شده بر رضایت خریداران فروشگاه های بزرگ زنجیره ای ( مورد مطالعه: فروشگاه های هایپرمی تهران ) |
| نويسنده: | عاطفه رضائیان منفرد |
| استاد راهنما : | دکتر محمدرضا حمیدی زاده |
| استاد مشاور: | دکتر سیدرضا جلال زاده |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۵ |
| چکیده: | چالش اصلی مدیران بازاریابی در خرده فروشی ایجاد فضایی جذاب و مطلوب است، تا مصرف کنندگان را برای ورود به مرکز خرید ترغیب کنند. پرسشی که برای مدیران بازاریابی در مراکز خرید مطرح می شود این است که چگونه می توانند مشتریان را به خرید از یک مرکز خرید در مقایسه با مراکز خرید رقیب ترغیب کنند؟ خرید از مراکز خرید، برای برخی از مصرف کنندگان، سرگرمی و هیجان را به دنبال دارد، و برخی دیگر تنها در هنگام ضرورت به خرید می روند. خریدارانی که دنبال لذت و شادی هستند، از خرید به عنوان فعالیتی تفریحی لذت می برند، در حالیکه خریدارانی که به دنبال سودمندی هستند، تنها به خاطرخرید کالایی که به دنبال آن هستند به مراکز خرید می روند. این تحقیق به بررسی تاثیر ارزش خرید فایدهگرایانه و لذتجویانه بر رضایت مشتریان در فروشگاههای بزرگ زنجیرهای میپردازد. مدل مفهومی تحقیق بر گرفته از مطالعات نظری و تجربی با استفاده از ابزار پرسشنامه در یک نمونه تصادفی از ۳۹۰ نفر از خریداران فروشگاه هایپرمی در شهر تهران با استفاده از مدل معادلات ساختاری مورد تحلیل قرار گرفت. یافتهها نشان میدهد هر دو ارزش خرید فایدهگرایانه و لذتجویانه تأثیر مثبت و معناداری بر رضایت مشتری دارد. بنابراین، این تحقیق به صاحبان بازار به تمرکز بر روی این ارزشهای خرید برای کسب مزایای رقابتی ، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان سودآور با بالا بردن سطح رضایت مشتری ، بطور کارا و موثر کمک خواهد کرد . |
| واژگان کلیدی: | مدیریت بازرگانی |
| واژگان کلیدی: | بازرایابی |
| واژگان کلیدی: | ارزش خرید |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 21449 | 1 | ||||||||||
| 21450 | 2 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید