بررسی عوامل موثر بر نقش رسانه ی اجتماعی در بازاریابی و عملیات شبکه های خرده فروشی به منظور افزایش رضایت مشتری مطالعه موردی: فروشگاههای شهروند [پايان نامه فارسي]
مهدی مشکوه رضوی
| شناسگر رکورد: | ۱۵۷۴۳ |
| گرایش: | استراتژی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت کسب و کار |
| عنوان: | بررسی عوامل موثر بر نقش رسانه ی اجتماعی در بازاریابی و عملیات شبکه های خرده فروشی به منظور افزایش رضایت مشتری مطالعه موردی: فروشگاههای شهروند |
| نويسنده: | مهدی مشکوه رضوی |
| استاد راهنما : | دکتر عباسعلی حاجی کریمی ساری |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۶ |
| چکیده: | پیشرفت تکنولوژی پدیده ی غیر قابل انکاری است که در همه ی زمینه ها رخ می دهد. بازاریابی از جمله زمینه هایی است که بسیار تاثیرپذیر است. صاحبان کسب و کار به خصوص مدیران فروشگاههای زنجیره ای همیشه به دنبال راهکارهای جدید در بازاریابی می باشند تا بتوانند در اقیانوس پر تلاطم و قرمز رقابتی همچنان در میدان رقابت حضور داشته باشند. رسانه ی اجتماعی به عنوان یک راهکار جدید نقش پر رنگی در کسب و کارهای مختلف داشته است. هدف از این پژوهش پیدا کردن جایگاه رسانه ی اجتماعی در بازاریابی فروشگاههای زنجیره ای ایران است که با استفاده از روش توصیفی-پیمایشی به تحقیق میدانی درباره آن پرداخته شده است. در این پژوهش متغیر مستقل رسانه ی اجتماعی همراه با خدمات عملیاتی،رضایت از برند، مدیریت ارتباط با مشتری و متغیر میانجی ترفیع با کمک نرم افزار آموس در بوته ی آزمایش قرار داده شده است. نتایج نشان می دهد که جایگاه رسانه ی اجتماعی در حال گذار است و با مقایسه ی آن با کشورهای پیشرفته، فاصله ی قابل ملاحظه ای دارد. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت کسب و کار |
| واژگان کلیدی: | استراتژیک |
| واژگان کلیدی: | استراتژی |
| واژگان کلیدی: | بازاریابی |
| واژگان کلیدی: | رسانه اجتماعی |
| واژگان کلیدی: | رضایت مشتری |
| واژگان کلیدی: | فروشگاههای زنجیره ای |
| شماره ثبت | نسخه | جلد | بخش | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 221221 | 1 | ||||||||
| 221222 | 2 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید