بررسی تأثیر بازاریابی داخلی و مسئولیت اجتماعی شرکت بر قصد ترک شغل کارکنان با میانجی گری رضایت شغلی و تعهد سازمانی (مورد مطالعه بانک پاسارگاد) [پايان نامه فارسي]
سجاد جمشیدی نسب
| شناسگر رکورد: | ۱۵۷۶۶ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | بررسی تأثیر بازاریابی داخلی و مسئولیت اجتماعی شرکت بر قصد ترک شغل کارکنان با میانجی گری رضایت شغلی و تعهد سازمانی (مورد مطالعه بانک پاسارگاد) |
| نويسنده: | سجاد جمشیدی نسب |
| استاد راهنما : | دکتر مریم اخوان خرازیان |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۷ |
| چکیده: | یکی از آمیخته بازاریابی در شرکتهای خدماتی نیروی انسانی آن مجموعه است. آموزش، ارتقا و حفظ سرمایه انسانی میتواند به ایجاد و تداوم مزیت رقابتی هر کسب و کار بانجامد. هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی داخلی و مسئولیت اجتماعی شرکتی بر قصد ترک شغل کارکنان است. برای این امر به بررسی تأثیر ۵ بعدی بازاریابی داخلی (سیستم رفاهی، آموزش، جبران خدمت، ارتباطات و حمایت مدیریت) و چهار بعد مسئولیت اجتماعی (اقتصادی، حقوقی، اخلاقی و بشردوستانه) بر روی قصد ترک شغل کارکنان با میانجیگری رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرداختیم. نمونه ما شامل ۳۲۰ نفر از کارکنان شعب بانک پاسارگاد در سطح شهر تهران میباشد برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده کردیم و سپس به تجزیه و تحلیل داده ها پرداختیم. برای تحلیل داده ها از تکنیک معادلات ساختاری و تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که هم بازاریابی داخلی و هم مسئولیت اجتماعی، تعهد سازمانی را بالا برده و در نتیجه ی افزایش تعهد سازمانی منجر به کاهش قصد ترک شغل کارکنان میشود در مورد رضایت شغلی اما این عامل تاثیر معناداری روی کاهش قصد ترک شغل نداشت و تاثیر آن به عنوان میانجی تایید نشد.توجه به تعهد سازمانی و متمرکز کردن فعالیت های بازاریابی داخلی و بهبود برند داخلی سازمان به آن باعث حفظ سرمایه انسانی و ایجاد و ارتقاء مزیت رقابتی به خصوص در بخش خدمات می گردد پیامدهای این نتایج در تئوری و عمل پیشنهاد شده است نتایج این پژوهش، برای کاهش قصد ترک شغل کارکنان در بانک ها و سایر موسسات مالی و برای بهبود شرایط رقابتی آنها کاربرد عملی دارد. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت بازرگانی |
| بازاریابی | |
| بازاریابی داخلی | |
| مسئولیت اجتماعی شرکتی | |
| رضایت شغلی | |
| تعهد سازمانی | |
| قصد ترک شغل |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 221501 | 1 | ||||||||||
| 221502 | 2 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید