بررسی درگیری ذهنی مصرف کننده در تصمیم گیری خرید در خرید آنلاین [پايان نامه فارسي]
تینا سیدمحمد
| شناسگر رکورد: | ۱۵۸۳۰ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی بین الملل |
| عنوان: | بررسی درگیری ذهنی مصرف کننده در تصمیم گیری خرید در خرید آنلاین |
| نويسنده: | تینا سیدمحمد |
| استاد راهنما : | دکتر عباسعلی حاجی کریمی ساری |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۷ |
| چکیده: | پژوهش حاضر به مطالعه درگیری ذهنی مصرف کننده در تصمیم گیری خرید در خرید آنلاین پرداخته است. هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیرگذاری متغیرهای خود مرجعی,بی اعتمادی, اطلاعات بیش از حد ,هزینه غربالگری و ارزیابی محصول,کیفیت تصمیم گیری و وفاداری مشتری می باشد. با توجه به مطالعه موردی که فروشگاه اینترنتی دیجی کالا می باشد و تحقیقات صورت گرفته بر روی این مشتریان , بررسی های صورت گرفته در فصل ۴ و ۵ انجام شده است و نتیجه بدین صورت می باشد که بالاترین تاثیر مربوط به کیفیت تصمیم گیری می باشد که بر روی وفاداری مشتریان است.موارد مربوط به فرضیه های منفی نیز تایید نشده است که کاملا منطقی می باشد و در فصل ۵ مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا می شود. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر تعیین شد که با استفاده از روش نمونه گیری غیر احتمالی انتخاب شدند. گردآوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه انجام گرفت. برای سنجش درگیری ذهنی مصرف کننده در تصمیم گیری خرید از پرسشنامه شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای اس پی اس اس و ایموس انجام گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد درگیری ذهنی مصرف کننده بر تصمیم گیری خرید در خرید آنلاین تاثیر مستقیم و معنادار می گذارد؛ یعنی افرادی که قبل از خرید درگیری ذهنی بیشتری دارند، خریدی موفق تر خواهند داشت و در نتیجه آن تبدیل به مشتری وفادار خواهند شد. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت بازرگانی |
| واژگان کلیدی: | بازرگانی بین الملل |
| واژگان کلیدی: | بازاریابی بین الملل |
| واژگان کلیدی: | خرید آنلاین |
| واژگان کلیدی: | درگیری ذهنی مصرف کننده |
| واژگان کلیدی: | کیفیت تصمیم گیری |
| واژگان کلیدی: | وفاداری مشتری |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 228111 | 1 | ||||||||||
| 228112 | 2 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید