بررسی عوامل موثر بر مقاصد رفتاری مشتریان نسبت به استفاده از خدمات بانکی پایدار زیست محیطی [پايان نامه فارسي]
سمیرا حبیبی
| شناسگر رکورد: | ۱۶۳۸۱ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | بررسی عوامل موثر بر مقاصد رفتاری مشتریان نسبت به استفاده از خدمات بانکی پایدار زیست محیطی |
| نويسنده: | سمیرا حبیبی |
| استاد راهنما : | دکتر عباسعلی حاجی کریمی ساری |
| استاد مشاور: | دکتر سیدرضا جلال زاده |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۰ |
| چکیده: | توسعه پایدار و حفاظت از محیطزیست در حال حاضر در سطح جهانی به عنوان الزامات برتر برای حفاظت از سیاره ما در برابر آسیبهای وارد شده توسط بشر شناخته میشود.طرحهای جهانی مختلفی برای مقابله با اثرات بد توسعهای که ما امروزه با آن مواجه هستیم مانند گرم شدن جهانی هوای کره زمین و تغییر آب و هوا در حال انجام است.بانکداری سبز جز ابتکاراتی است که تاثیرات اجتماعی و زیستمحیطی را در نظر میگیرد و انگیزه اصلی آن حفاظت از محیطزیست است.روش انجام این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است.جامعه آماری پژوهش حاضر را مشتریان بانک شهر شعب تهران تشکیل می دهند که حجم نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شده است.جهت تحلیل داده ها از روش مدل یابی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی و از نرم افزارهای SPSSوSmart PLS۳ استفاده شده است. نتایج حاصله نشان داد که نگرش،هنجارهای ذهنی،آگاهی زیست محیطی،پیامدهای زیست محیطی درک شده بر قصد رفتاری تاثیر مثبت و معناداری داشت در حالیکه بین کنترل رفتاری درک شده و مقاصد رفتاری و همچنین بین آگاهی زیست محیطی و نگرش تاثیر معناداری وجود نداشت. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت بازرگانی |
| بازاریابی | |
| مقاصد رفتاری | |
| مشتری | |
| خدمات بانکی پایدار | |
| محیط زیست | |
| بانک شهر |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید