تاثیر ابعاد درگیری ذهنی مشتری و قدرت اجتماعی برند بر روی عملکرد فروش ازطریق سرعت نوآوری و کیفیت خدمات (صنعت مواد غذایی) [پايان نامه فارسي]
سیدمهدی قنبری آتشگاه
| شناسگر رکورد: | ۱۶۴۱۷ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی بین الملل |
| عنوان: | تاثیر ابعاد درگیری ذهنی مشتری و قدرت اجتماعی برند بر روی عملکرد فروش ازطریق سرعت نوآوری و کیفیت خدمات (صنعت مواد غذایی) |
| نويسنده: | سیدمهدی قنبری آتشگاه |
| استاد راهنما : | دکتر محمد آقایی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۸ |
| چکیده: | از لحاظ نظری درگیری ذهنی متغیر انگیزشی است که اثرات زیادی بر خرید مصرف کنندگان و رفتار ارتباطی آنان دارد. با بررسی عملکرد فروش از عواملی که منجر به افزایش این عامل می شود سطح درگیری ذهنی مشتری و قدرت اجتماعی برند است و هدف ما در این تحقیق این مساله است که چرا با توجه به اینکه سطوح درگیری ذهنی مشتری و قدرت اجتماعی برند در سطح بالایی قرار دارد ولی نمی تواند منجر به افزایش عملکرد فروش شود. شاخص های شناسایی شده که می توانند بر عملکرد فروش اثر گذار باشد یکی از این شاخص ها کیفیت خدمات و عامل دیگر سرعت نوآوری است. تحقیق حاضر از نظرهدف کاربردی است و براساس ماهیت روش تحقیق، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر مصرف کنندگان مواد غذایی در مناطق ۲۲ گانه تهران می باشد که جهت جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است که با توزیع پرسشنامه به روش تصادفی ساده ، نظرات مشتریان درباره برند سن ایچ جمع آوری شد . برای تایید شدن روایی یا اعتبار ابزار اندازه گیری از روش تحلیل محتوا استفاده شده و برای تایید شدن پایایی یا همان قابلیت اعتماد از نرم افزار آماری Spss و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. از روش معادلات ساختاری به کمک نرم افزار PLS برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات استفاده شده است. |
| واژگان کلیدی: | مدیریت بازرگانی |
| بازرگانی بین الملل | |
| درگیری ذهنی مشتری | |
| قدرت اجتماعی برند | |
| عملکرد فروش | |
| سرعت نوآوری | |
| کیفیت خدمات |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید