برنامه ریزی تعامل با ذینفعان سازمانی با رویکرد سیستم های عامل بنیان [پايان نامه فارسي]
حمیدرضا عمرانی
| شناسگر رکورد: | ۱۶۵۸۱ |
| رشته تحصیلی: | سیستم های کلان |
| عنوان: | برنامه ریزی تعامل با ذینفعان سازمانی با رویکرد سیستم های عامل بنیان |
| نويسنده: | حمیدرضا عمرانی |
| استاد راهنما : | دکتر بیژن نهاوندی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۳۹۸ |
| چکیده: | در سال های اخیر سازمان ها وسعت چشمگیری از نظر تعداد ذینفعان داشته اند. هر کدام از گروه های ذینفعان انتظارات و توقعات خاص خود را از سازمان دارند. تنوع در گروه های ذینفعان سازمان و محیط تعاملی آنها باعث پیچیدگی مدیریت ذینفعان شده است. همین موضوع باعث شده است تعامل هم زمان سازمان با ذینفعان وارد مرحله تازه ای شود. مدیریت سطح رضایت ذینفعان میتواند سازمانها را در رسیدن به اهداف استراتژیک خود یاری کند. از طرفی به دلیل محدود بودن منابع، رضایت همه ذینفعان برای سازمان ها عملا مقدور نمیباشد. بنابراین اولویت بندی ذینفعان و انتظارات آنها در اهداف راهبردی سازمان ها امری بدیهی است. سازمان ها برای رسیدن به اهداف استراتژیک خود نیاز به یک ابزار توانمند دارند تا بتوانند محیط ذینفعان سازمان را بر اساس تعاملات آنها با سازمان، شبیه سازی و رفتار هر یک از ذینفعان را مطابق با توقعات آنها در آینده تحلیل کنند. امروزه استفاده از تکنولوژی عامل مبنا برای شبیه سازی و تحلیل محیط های پیچیده و سیستم های پویا رشد چشمگیری داشته است. در این پژوهش، با توسعه دادن به یک مدل عامل مبنا تلاش شده شبکه پیچیده تعاملی ذینفعان سازمان شبیه سازی و خروجی های مدل ارزیابی گردد. به منظور مدل سازی شبکه تعاملی ذینفعان با رویکرد عامل مبنا، چهار عامل اصلی (ذینفعان کلیدی)، سهام داران، کارکنان، تأمین کنندگان، مشتریان و انتظارت آنها شناسایی و در توسعه مدل استفاده گردیده اند. مدل توسعه داده شده دارای محیطی کاملا نسبی و انعطاف پذیر است. مزیت مدل پیشنهادی، تغییر پارامترها و مقادیر اولیه با هدف مدلسازی به روز و لحظه ای شبکه پویا و تعاملی ذینفعان سازمان میباشد. مقایسه نتایج بدست آمده از مدل با نتایج حاصل از دنیای واقعی بر قابل استفاده بودن نتایج مدل دلالت دارند. در پایان، با بررسی سناریوهای مختلف، استراتژی برخورد با ذینفعان سازمان و تأثیر هر یک از ذینفعان با رویکرد عامل بنیان در استراتژی های برخورد، مورد تحلیل قرارگرفته است. |
| واژگان کلیدی: | مدل عامل بنیان، شبکه تعاملی ذینفعان، سیستم های پویا، شبکه پویای تعاملی ذینفعان، مدیریت سطح رضایت ذینفعان |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 244481 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید