بررسی تاثیر ارزش های درک شده بازاریابی محتوایی برند های لوکس در رسانه های اجتماعی بر تجربه مشتری و وفاداری برند با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر درگیری ذهنی محصول (مورد مطالعه : برند نوین چرم ) [پايان نامه فارسي]
فاطمه گوهری
| شناسگر رکورد: | ۲۰۷۳۹ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت مهندسی |
| عنوان: | بررسی تاثیر ارزش های درک شده بازاریابی محتوایی برند های لوکس در رسانه های اجتماعی بر تجربه مشتری و وفاداری برند با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر درگیری ذهنی محصول (مورد مطالعه : برند نوین چرم ) |
| نويسنده: | فاطمه گوهری |
| استاد راهنما : | دکتر سیدرضا جلال زاده |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۱ |
| چکیده: | هدف این پژوهش بررسی تاثیر ارزش های درک شده بازاریابی محتوایی برند های لوکس در رسانه های اجتماعی بر تجربه مشتری و وفاداری برند با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر درگیری ذهنی محصول (مورد مطالعه : برند نوین چرم ) بود . در این پژوهش به این موضوع رسیدگی می شود که برند های لوکس چه عملکردی را داشته باشند تا از طریق فضای دیجیتال به خصوص اینستاگرام به فروش بیشتر برسند و باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتری شوند . این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش آن توصیفی پیمایشی می باشد . جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان صفحه اینستاگرام برند نوین چرم بوده است ، با توجه به فرمول کوکران ، تعداد نمونه مورد نیاز ۳۸۴ نفر برآورد گردید . جهت نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده ، استفاده شده است . ابزار گردآوری اطلاعات ، پرسشنامه که شامل ۳۸ پرسش بوده است . گویه ها براساس مقیاس پنج درجه ای لیکرت بود . روایی محتوایی آن به تایید ۱۲ نفر از متخصصین و اساتید رسید . جهت سنجش پایایی هم پایایی ترکیبی و ضریب آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار SmartPLS ، که بیش تر از ۰.۷ محاسبه گردید ، استفاده شد . نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که ارزش های درک شده بازاریابی محتوای برند های لوکس در رسانه های اجتماعی با در نظر گرفتن تعدیل گر درگیری ذهنی محصول بر تجربه مشتری و وفاداری برند تاثیر دارد . ارزش منحصر به فرد و ارزش عملکردی درک شده بازاریابی محتوا برند لوکس بر تجربه مشتری تاثیر دارد . ارزش منحصربه فرد و ارزش عملکردی درک شده بازاریابی محتوا برند لوکس بر اعتبار برند تاثیر دارد . ارزش منحصربه فرد و ارزش اجتماعی و ارزش عملکردی درک شده بازاریابی محتوا برند لوکس بر منحصربه فرد بودن برند تاثیر دارد . ارزش اجتماعی درک شده بازاریابی محتوا برند لوکس بر مشتری مداری برند تاثیر دارد . تجربه مشتری و منحصر به فرد بودن برند و مشتری مداری بر وفاداری برند تاثیر دارد . تعدیل گری درگیری ذهنی محصول در رابطه بین وفاداری برند نقش دارد. واژگان کلیدی : وفاداری برند ، تجربه مشتری ، بازاریابی محتوا ، برند های لوکس |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284250 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید