بررسی رابطه بازارگرایی آنالین، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت درآمد با عملکرد شرکت های خدمات مسافرتی کرج [پايان نامه فارسي]
شقایق میرزا خورشیدی
| شناسگر رکورد: | ۲۰۷۴۸ |
| گرایش: | استراتژی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت کسب و کار |
| عنوان: | بررسی رابطه بازارگرایی آنالین، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت درآمد با عملکرد شرکت های خدمات مسافرتی کرج |
| نويسنده: | شقایق میرزا خورشیدی |
| استاد راهنما : | دکتر مسعود کسایی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۱ |
| چکیده: | پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بازارگرایی آنلاین، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت درآمد با عملکرد شرکت های خدمات مسافرتی کرج انجام شده است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری در این تحقیق کلیه مشتریان شرکت های خدمات مسافرتی کرج می باشد. حجم نمونه ۳۸۹ نفر و روش نمونه گیری در این تحقیق تصادفی ساده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد که روایی آن با نظر اساتید و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ ۷۹ / ۰ مورد تایید قرار گرفت. روش تحلیل داده ها مدل سازی معادلات ساختاری است که با نرم افزار لیزرل انجام می شود. نتایج حاکی از آن است که بین مدیریت درآمد و عملکرد شرکت و بین مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد شرکت رابطه معناداری وجود دارد. همچنین رابطه بین بازارگرایی آنلاین و مدیریت درآمد و رابطه بین بازارگرایی آنلاین و مدیریت ارتباط با مشتری تایید شد کلیدواژه: بازارگرایی آنلاین، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت درآمد و عملکرد شرکت |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284258 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید