تاثیر کیفیت تجربه از واقعیت افزوده بر ارزش درک شده مشتریان با نقش میانجی نگرش در خرده فروشی آنلاین (مطالعه موردی: شیرآلات راسان)[پايان نامه فارسي]
سعیده ولی زاده
| شناسگر رکورد: | ۴۱۲۲۴ |
| گرایش: | بازرگانی بین الملل |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | تاثیر کیفیت تجربه از واقعیت افزوده بر ارزش درک شده مشتریان با نقش میانجی نگرش در خرده فروشی آنلاین (مطالعه موردی: شیرآلات راسان) |
| نويسنده: | سعیده ولی زاده |
| استاد راهنما : | دکتر سیدمهدی جلالی دکتر سیدرضا جلال زاده |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۳ |
| چکیده: | واقعیت افزوده با ترکیب دنیای دیجیتال و فیزیکی، انقلابی در خرده‌فروشی آنلاین ایجاد کرده است. این فناوری با ارائه تجربه‌های تعاملی و بصری، به مشتریان امکان می‌دهد محصولات را قبل از خرید به‌صورت مجازی امتحان کنند، اندازه و ظاهر آن‌ها را در محیط واقعی ببینند و تصمیمات خرید هوشمندانه‌تری بگیرند. این نوآوری نه تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد بلکه رضایت مشتریان را نیز افزایش می‌دهد، و به یکی از ابزارهای کلیدی در تحول دیجیتال خرده‌فروشی تبدیل شده است. بر همین اساس، هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت تجربه از واقعیت افزوده بر ارزش درک شده مشتریان با نقش میانجی نگرش در خرده فروشی آنلاین و مطالعه موردی شیر آلات راسان می¬باشد. به همین منظور بر اساس مبانی نظری و پیشینه تجربی پژوهش، اهداف، سوالات و فرضیه¬هایی مطرح و همچنین مدل مفهومی ارائه شد و به منظور بررسی، مشتریان فروشگاه شیرآلات راسان که از برنامه واقعیت-افزوده راسان استفاده کرده¬اند به عنوان جامعه آماری انتخاب شده است و داده¬های پژوهش حاضر از روش¬های میدانی و روش نمونه¬گیری تصادفی به وسیله پرسشنامه الکترونیکی جمع¬آوری شده است. داده¬های جمع¬آوری شده با استفاده از نرم¬افزار Spss و Smart pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت؛ یافته¬ها نشان داد که تمام فرضیه¬های پژوهش تائید شده است. نتایج حاکی از آن بود که کیفیت تجربه از واقعیت افزوده بر ارزش درک شده مشتریان و نگرش در خرده فروشی آنلاین تاثیر دارد. همچنین، نگرش در خرده فروشی آنلاین بر ارزش درک شده مشتریان اثر میانجی گری جزئی دارد. واژه‌های كليدی: نگرش، خرده فروشی آنلاین، کیفیت تجربه، ارزش درک شده مشتریان |
| شماره ثبت | نسخه | جلد | بخش | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284452 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید