شناسایی عوامل مؤثر بر صدای کارکنان و پیامدهای آن [پايان نامه فارسي]
رقیه میرزائی
| شناسگر رکورد: | ۵۲۰۴۰ |
| گرایش: | توسعه منابع انسانی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت دولتی |
| عنوان: | شناسایی عوامل مؤثر بر صدای کارکنان و پیامدهای آن |
| نويسنده: | رقیه میرزائی |
| استاد راهنما : | دکتر فاطمه کریمی جعفری دکتر مریم دانشور |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۳ |
| چکیده: | هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر بر صدای کارکنان و پیامدهای آن است. این پژوهش کاربردی است چون به دنبال ارائه راهکار عملی برای بهبود صدای کارکنان است، اکتشافی چون عوامل مؤثر را شناسایی می‌کند، علت‌و‌معلولی چون روابط بین عوامل را تحلیل می‌کند و آمیخته چرا که از روش‌های کیفی و کمی به‌صورت همزمان بهره می‌گیرد. جامعه آماری این پژوهش، مدیران عالی بانک پاسارگاد ایران به‌عنوان خبرگان هستند. از طریق روش نمونه‌گیری قضاوتی هدفمند ۱۰ خبره برای مشارکت در این پژوهش انتخاب شدند. این پژوهش در پنج مرحله انجام شد. مرحله ۱: شناسایی عوامل و پیامدهای صدای کارکنان از طریق مصاحبه؛ مرحله ۲: شناسایی مهمترین عوامل و پیامدهای صدای کارکنان با دلفی فازی؛ مرحله ۳: بررسی روایی عوامل و پیامدهای صدای کارکنان با شاخص‌های لاوشه (CVI و CVR)؛ مرحله ۴: ارائه مدل عوامل و پیامدهای صدای کارکنان با مدل‌سازی ساختاری تفسیری (ISM)؛ مرحله ۵: تجزیه‌وتحلیل کمی عوامل مؤثر بر صدای کارکنان و پیامدهای آن با دیمتل فازی. یافته‌های پژوهش نشان داد ۱۲ عامل مؤثر بر صدای کارکنان در قالب ۵ بُعد دسته‌بندی شدند که به‌ترتیب عبارتند از: عوامل مدیریتی، عوامل سازمانی، عوامل فردی، عوامل شغلی و عوامل بین‌فردی. در بین عوامل مؤثر بر صدای کارکنان، رهبری توانمندساز به‌عنوان مهمترین عامل انتخاب شد. همچینن ۱۲ پیامد صدای کارکنان در قالب ۴ بُعد دسته‌بندی شدند که به‌ترتیب عبارتند از: پیامدهای سازمانی، پیامدهای فردی، پیامدهای شغلی و پیامدهای بین‌فردی. در پیامدهای صدای کارکنان، رفتار شهروندی سازمانی به‌عنوان مهمترین پیامد انتخاب شد. از دیگر نتایج این پژوهش می‌توان به این نکته اشاره کرد که مدل‌های ارائه شده از روش ISM با نتایج ارائه شده از دیمتل فازی کاملاً مطابقت دارند. |
| واژگان کلیدی: | صدای کارکنان، رهبری توانمندساز، رفتار شهروندی سازمانی، مدل‌سازی ساختاری تفسیری، دیمتل فازی |
| شماره ثبت | نسخه | جلد | بخش | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284756 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید