بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر تصویر برند و تبلیغات توصیه ای با نقش میانجی اعتماد به برند (مورد مطالعه: متقاضیان کارآموزی در شرکت همراه اول) [پايان نامه فارسي]
سید محمد برسی
| شناسگر رکورد: | ۵۲۱۳۵ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی بین الملل |
| عنوان: | بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر تصویر برند و تبلیغات توصیه ای با نقش میانجی اعتماد به برند (مورد مطالعه: متقاضیان کارآموزی در شرکت همراه اول) |
| نويسنده: | سید محمد برسی |
| استاد راهنما : | دکتر علیرضا موتمنی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۴ |
| چکیده: | درک رفتار مصرف‌کنندگان بدون شناخت عوامل اثرگذار بر تصمیمات و گرایش‌های آنان امکان‌پذیر نیست. پژوهش حاضر با هدف بررسی اثر مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) بر تصویر برند و تبلیغات توصیه‌ای با لحاظ نقش میانجی اعتماد به برند، در میان متقاضیان کارآموزی در شرکت همراه اول شهر تهران انجام شده است. این مطالعه از نوع کاربردی و با رویکرد توصیفی-پیمایشی و همبستگی انجام گرفت. داده‌ها به‌وسیله پرسشنامه استاندارد مبتنی بر مطالعات روزآمد جمع‌آوری شد. با استفاده از فرمول کوکران، ۳۹۰ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب و داده‌ها با کمک نرم‌افزار AMOS و مدل‌یابی معادلات ساختاری تحلیل گردید. نتایج بیانگر آن است که مسئولیت اجتماعی شرکت نه‌تنها بر اعتماد به برند تأثیر مستقیم و معناداری دارد، بلکه این اعتماد نقش واسطه‌ای مهمی در تقویت تصویر برند و گسترش تبلیغات توصیه‌ای ایفا می‌کند. بر این اساس، CSR به صورت غیرمستقیم نیز می‌تواند از راه افزایش اعتماد مشتریان، موجب بهبود جایگاه برند و انتشار توصیه‌های مثبت درباره آن در بازار شود. یافته‌های تحقیق، هم‌راستا با پژوهش‌های بین‌المللی، اهمیت پیاده‌سازی هوشمندانه برنامه‌های مسئولیت اجتماعی در سازمان‌های خدماتی به ویژه صنعت ارتباطات را آشکار کرده است و بر ضرورت توجه به تقویت تصویر برند و ارتقاء سرمایه اجتماعی شرکتی از طریق CSR تأکید می‌کند. به طور عملی، پیشنهاد می‌شود شرکت‌ها با طراحی برنامه‌های تعاملی و پایدار مبتنی بر مسئولیت اجتماعی، تصویر برند و اعتماد مشتریان را ارتقاء داده و زمینه‌ساز تبلیغات مثبت دهان‌به‌دهان در بازار رقابتی شوند. |
| واژگان کلیدی: | مسئولیت اجتماعی شرکت، تصویر برند، تبلیغات توصیه‌ای، اعتماد به برند، شرکت همراه اول |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284788 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید