بررسی و تحلیل بازاریابی خیرخواهانه الکترونیک (مجازی) برای خدمات لوکس با روش مدلسازی ساختاری-تفسیری (مورد مطالعه: صنعت گردشگری) [پايان نامه فارسي]
موژان زهیدی
| شناسگر رکورد: | ۵۲۲۴۷ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی بین الملل |
| عنوان: | بررسی و تحلیل بازاریابی خیرخواهانه الکترونیک (مجازی) برای خدمات لوکس با روش مدلسازی ساختاری-تفسیری (مورد مطالعه: صنعت گردشگری) |
| نويسنده: | موژان زهیدی |
| استاد راهنما : | دکتر عباسعلی حاجی کریمی ساری دکتر سیدرضا جلال زاده |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۴ |
| چکیده: | امروزه، صنعت گردشگری رشد قابل ملاحظه ای را تجربه کرده و یکی از حوزه هایی است که توسعه آن از سوی کشورهای در حال توسعه مانند ایران به دلیل درآمدزایی و اشتغال زایی قابل‌ملاحظه مورد توجه قرار گرفته است. توسعه صنعت گردشگری نیاز به بهره گیری از روش‌های نوین بازاریابی برای معرفی بهتر جاذبه‌ها و مقاصد گردشگری و جذب گردشگران دارد. یکی از این رویکردهای جدید، بازاریابی خیرخواهانه است که دانش محدودی در مورد نحوه بکارگیری و عملیاتی کردن آن در حوزه گردشگری وجود دارد. از این رو هدف این پژوهش، بررسی و تحلیل بازاریابی خیرخواهانه الکترونیک (مجازی) برای خدمات لوکس با روش مدل سازی ساختاری- تفسیری در صنعت گردشگری است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر از نظر رویکرد، آمیخته محسوب می شود. این پژوهش، در سه مرحله به ترتیب با روش‌های تحلیل تم و مدل سازی ساختاری- تفسیری (ISM) انجام گرفته است. در مرحله تحلیل تم برای شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی خیرخواهانه الکترونیک (مجازی) برای خدمات لوکس گردشگری از مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با خبرگان استفاده شد. بدین منظور با ۱۷ نفر از خبرگان و متخصصان صنعت گردشگری در شهر تهران که به صورت هدفمند انتخاب شدند، مصاحبه نیمه‌ساختاریافته به عمل آمد. فرآیند انجام مصاحبه‌ها با خبرگان براساس مجموعه سوالاتی که توسط پژوهشگر با مشورت اساتید آماده شد، انجام گرفت. پس از استخراج و بررسی محتوای مصاحبه‌ها، نسبت به کدگذاری داده ها و تعیین ابعاد و مولفه های بازاریابی خیرخواهانه اقدام شد. در ادامه، به منظور بومی کردن عوامل موثر بر بازاریابی خیرخواهانه مجازی در حوزه خدمات لوکس گردشگری از روش دلفی فازی استفاده شد. بدین منظور، پنلی متشکل از ۱۲ نفر از خبرگان بازاریابی گردشگری تشکیل شد. پس از انجام سه دور روش دلفی فازی، خبرگان به اجماع نظر در مورد عوامل رسیدند. براساس یافته‌ها، ۹ بعد شامل علت، برند، خدمت/ محصول، مشتریان، تناسب برند- علت، شرکت، کمپین، اهداء و موسسه خیریه و ۵۵ مولفه شناسایی شد. در مرحله سوم، از روش مدل سازی ساختاری-تفسیری برای ایجاد مدل تحقیق استفاده شد. بدین منظور با ابزار پرسشنامه از ۳۱ نفر از مدیران و متخصصان بازاریابی گردشگری در شهر تهران نظرخواهی به عمل آمد. براساس نتایج، ۶ سطح عوامل موفقیت بازاریابی خیرخواهانه مجازی در حوزه خدمات لوکس گردشگری تعیین شد. در سطح اول سه عامل "ویژگی‌های برند"، "ویژگی های شرکت" و "ویژگی های محصول/ خدمت" قرار دارند. در سطح دوم نیز عامل "ویژگی های مشتریان" و در سطح سوم دو عامل "ویژگی های علت" و "ویژگی های موسسه خیریه" قرار دارند. همچنین، درسطح چهارم "ویژگی های تناسب برند-علت" قرار دارد. نهایتا، در سطح پنجم عامل "ویژگی های کمپین" و در سطح ششم "ویژگی های اهداء" قرار دارند. |
| واژگان کلیدی: | صنعت گردشگری، بازاریابی الکترونیک، بازاریابی خیرخواهانه، خدمات لوکس، مدلسازی ساختاری- تفسیری |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284869 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید