بررسی عوامل موثر بر تعامل مصرف‌کنندگان با برندهای لوکس در رسانه‌های اجتماعی (مورد مطالعه: مشتریان برندهای لوکس در رسانه اینستاگرام) [پايان نامه فارسي]
علیرضا سلاطین
| شناسگر رکورد: | ۵۲۲۶۳ |
| گرایش: | بازاریابی |
| رشته تحصیلی: | مدیریت بازرگانی |
| عنوان: | بررسی عوامل موثر بر تعامل مصرف‌کنندگان با برندهای لوکس در رسانه‌های اجتماعی (مورد مطالعه: مشتریان برندهای لوکس در رسانه اینستاگرام) |
| نويسنده: | علیرضا سلاطین |
| استاد راهنما : | دکتر طهمورث حسنقلی پور دکتر فاطمه کریمی جعفری |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۱ |
| چکیده: | هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر تعامل مصرف‌کنندگان با برندهای لوکس در رسانه‌های اجتماعی (مورد مطالعه: مشتریان برندهای لوکس در رسانه اینستاگرام) با توجه به میزان درگیری شناختی، احساسی و عملکردی است. با اینکه در دنیای کنونی تعامل مشتری با برندها در رسانه های اجتماعی برای مدیران رسانه‌های اجتماعی و به صورت کلی تیم بازاریابی برندها بسیار مهم است ولی هنوز تحقیقات عمیقی در مورد محرک های ارتباط مصرف کننده با مارک های لوکس وجود ندارد. جامعه آماری پژوهش حاضر دنبال کنندگان شبکه اجتماعی (اینستاگرام) برندهای لوکس است. به‌منظور انتخاب نمونه با استفاده از روش نمونه-گیری تصادفی ساده، از روش تحلیل توان استفاده شده است که براساس این فرمول تعداد نمونه آماری ۴۰۷ نفر برآورد گردید. این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نوع ماهیت، توصیفی- پیمایشی است. . همچنین، به‌منظور تجزیه و تحلیل داده¬ها و بررسی فرضیات پژوهش از نرم‌افزار PLS و SPSSاستفاده شده است. این مطالعه ۱۳ انگیزه را در شش بعد کلان گروه بندی کرد: ارتباط محتوای درک شده (اخبار نام تجاری، کیفیت پست و تایید شهرت)، ارتباط مشتری با نام تجاری (عشق به نام تجاری و نفوذ برند)، لذت (سرگرمی)، زیبایی شناسی (جذابیت طراحی)، عوامل اجتماعی-روانی (تطابق با واقعیت، سیگنالینگ وضعیت و بهبود چهره)، ارزش ویژه برند (ادراکات کیفیت برند) و عوامل تکنولوژیکی (سهولت استفاده و راحتی). نتایج تحقیق حاکی از تأیید فرضیات تاثیر اثبات نام تجاری، عشق به برند، تایید افراد مشهور، جذابیت طراحی، اصلاح و حفظ چهره و سهولت استفاده بر تعامل مصرف‌کنندگان با برندهای لوکس در رسانه‌های اجتماعی می¬باشد. نتایج حاکی از آن است که اصلاح و حفظ چهره با ضریب مسیر ۲۳/۰ بیشترین تأثیر را بر بر تعامل مصرف‌کنندگان با برندهای لوکس در رسانه‌های اجتماعی دارد و کمترین تأثیر نیز مربوط به اثر جذابیت طراحی با ضریب مسیر ۰۸۲/۰ می¬باشد. در نهایت با توجه به بررسی¬های صورت گرفته و نتایج بدست آمده، به‌طور کلی به مدیران شبکه‌های اجتماعی و مدیران بازاریابی برندهای لوکس پیشنهاد می‌گردد که در راستای افزایش تعامل مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، توجه خود را جایگاه‌یابی مناسب خود در ذهن مخاطبان معطوف کنند و تعامل مشتریان با برند‌ّای لوکس در شبکه‌ّای اجتماعی را جدا از برندینگ اصلی شرکت نبینند. |
| واژگان کلیدی: | تعامل مشتری، انگیزه، شبکه های اجتماعی، برندهای لوکس |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 284883 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید