بازطراحی سیستم مدیریت کیفیت جامع مبتنی بر مدیریت ناب [پايان نامه فارسي]
فاطمه یزدانی
| شناسگر رکورد: | ۵۲۸۱۰ |
| رشته تحصیلی: | مدیریت مهندسی |
| عنوان: | بازطراحی سیستم مدیریت کیفیت جامع مبتنی بر مدیریت ناب |
| نويسنده: | فاطمه یزدانی |
| استاد راهنما : | دکتر مسعود ربانی |
| مقطع تحصیلی : | کارشناسی ارشد |
| دانشگاه : | خاتم |
| تاریخ دفاع : | ۱۴۰۵ |
| چکیده: | امروزه استقرار نظامهای مدیریت کیفیت به یکی از مهمترین عوامل ارتقای عملکرد، افزایش بهرهوری و بهبود توان رقابتی سازمانها تبدیل شده است. با این حال، بسیاری از سازمانهای تولیدی، علیرغم استقرار الزامات استاندارد ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵، همچنان با چالشهایی نظیر وجود فعالیتهای فاقد ارزش افزوده، ضعف در یکپارچگی فرآیندها، تصمیمگیری غیرمبتنی برداده و استقرار ناکامل فرهنگ بهبود مستمر مواجه هستند. ازاینرو، پژوهش حاضر با هدف بازطراحی ساختار سیستم مدیریت کیفیت یک شرکت فعال درصنعت نساجی برپایه اصول مدیریت کیفیت جامع (TQM)، مفاهیم مدیریت ناب و الزامات استاندارد ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ انجام شده است.این پژوهش از نظر هدف،کاربردی و از نظر روش اجرا،توصیفی از نوع مطالعه موردی است.ابتدا وضعیت موجود ساختار سیستم مدیریت کیفیت شرکت از طریق بررسی مستندات، فرآیندها، رویههای اجرایی و مبانی نظری تحلیل و نقاط قوت،چالشها و فرصتهای بهبود شناسایی شد.سپس با بهرهگیری از اصول مدیریت کیفیت جامع، مدیریت ناب و رویکرد فرآیندی، مدل پیشنهادی نظام مدیریت کیفیت طراحی گردید. درادامه، فرآیندهای مدیریتی، پشتیبانی و اصلی سازمان بازطراحی شده و برای هریک فرآیندهای پیشنهادی و فلوچارتهای اجرایی تدوین شد. درنهایت، مدل پیشنهادی از طریق اخذ نظرمدیران وخبرگان شرکت اعتبارسنجی و اصلاحات لازم در نسخه نهایی آن اعمال گردید. یافتههای پژوهش نشان دادکه مدل پیشنهادی، ضمن حفظ فرآیندهای مؤثرموجود،با تقویت مؤلفههایی نظیر تصمیمگیری مبتنی بر داده،مدیریت ریسک، مدیریت دانش، شاخصهای ارزیابی عملکرد،ارتباط میان فرآینده و چرخه بهبود مستمر، قابلیت ارتقای اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت را دارد. همچنین نتایج اعتبارسنجی نشان داد که مدل پیشنهادی از نظرساختار، قابلیت اجرا و انطباق با نیازهای شرکت، مورد تأیید مدیران و خبرگان قرار گرفته و از ظرفیت لازم برای استقرار در سازمان برخوردار است.در مجموع،نتایج این پژوهش نشان دادکه بکارگیری اصول مدیریت کیفیت جامع، مدیریت ناب و الزامات استاندارد ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵درقالب یک مدل بومیسازیشده،میتواند ضمن حفظ ساختارهای اثربخش موجود، به بهبود عملکرد فرآیندها، افزایش بهرهوری، ارتقای کیفیت تصمیمگیری و توسعه فرهنگ بهبود مستمر منجر شود. مدل ارائهشده علاوه برقابلیت کاربرد در شرکت مورد مطالعه، میتواند به عنوان چارچوبی برای بازطراحی نظام مدیریت کیفیت در سایرسازمان های تولیدی با شرایط مشابه نیزمورد استفاده قرارگیرد. |
| واژگان کلیدی: |
مدیریت کیفیت جامع مدیریت ناب مدیریت کیفیت بهبود مستمر ایزو۹۰۰۱ |
| شماره ثبت | جزء | نسخه | جلد | بخش | قسمت | مرجع | شماره بازیابی | در دست امانت | تاریخ بازگشت | ملاحظات | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 285085 | 1 |
جهت ثبت نظر با حساب کاربری تان وارد شوید